近期

不少市民去市人社局服务大厅都发现

大厅变得更明亮整洁、整齐规范

据了解，今年以来

市人社局着力优化

服务场景、服务流程、服务质量

努力践行“营商环境建设者”角色

持续提升群众“满意度”

优化服务场景 标准化更亲民

去年年底，市人社局将服务大厅升级改造项目纳入崇州市幸福美好生活十大工程，重新对大厅进行了标准化、亲民化的改造。改造后的大厅，窗口建设、窗口配置、视觉识别皆实现标准化，视觉效果明亮整洁、便民设施完善齐全，群众的满意度得到进一步提升。

优化服务流程 “一站式”更便民

市人社局整合社会保险综合服务办事场景，提供社会保险全链条综合服务，建立“社税医”联合服务机制，实现跨部门关联业务“一窗办”，高标准打造“一站式”社会保险综合服务会客厅，全面提升整体软硬件设备的配置。

司晓敏 市社保局业务受理一科副科长

市人社局从实行综合柜员制、助力营商环境优化、优化经办系统三个方面提升参保企业和群众的“满意度”：将过去需要多个窗口办理的业务统收统办，一次办结；安装高拍仪和签字板，95%以上的业务不再收取纸质文件；实现省内业务通办，在崇州参保时可以联动办理省内各地市州的停保，无需再回户籍地办理。

优化服务质量 进社区更惠民

现在，市民不仅能在市社保局服务大厅快速办理社保业务，在家门口的村（社区）同样能办理。

马文清是崇阳街道汇蜀社区的一名居民，想办理社保年审。她以为要携带很多资料去人社局办理。来到社区询问情况的时候，她获得了意外的惊喜。

马文清

原来在社区就能办理社保业务，工作人员很快就帮我办好了。

市人社局按照“1+26+N”的模式

建立1个市级服务中心

26个镇级服务中心（分中心）

N个村级服务中心

198个人社公共服务中心

构建起人社公共服务“15分钟服务圈”

同时，创新开展“人社服务”进社区试点

王元乔 市社会保障服务中心主任

下一步我们将把人社的政策、就业岗位、就业培训等送进社区，同时社区专员及时关注群众反映比较强烈的热点问题，提升人社服务质量。

记者：杨蕊荻

编辑 ：张世海、张浩