8月31日，上海一企业镇江分公司委托人洪女士，专程来到镇江市政务服务中心京口窗口“一件事一次办”专窗，在提交了相关材料，签署企业承诺书后，当即领取了《公共场所卫生许可证》，后期有关部门将安排专人上门踏勘。整个过程不到20分钟。接过证照的洪女士激动不已，她高兴地说：“原以为手续繁琐，要跑多次，那知道只跑一次就办成了，‘一件事一次办’窗口真的是效率太高了，真的是太方便办事群众了。”

原来，该企业到了换发《公共场所卫生许可证》的时间节点，因管区调整，原管区不再换发新的证照。洪女士便致电镇江市政务服务中心京口窗口，询问证照领取事宜。窗口工作人员耐心解答了她的咨询，详细告知她所要准备的材料，并告知她可以走“一件事一次办”程序，这样就可以先领证、后踏勘，保持企业经营的连续性。洪女士准备好相关材料后，只跑了一次窗口就办妥了全部事项。

据统计，以让政务服务“更好办”、办事群众“更方便”为宗旨的京口“一件事一次办”受理平台，今年头8个月，已累计办理2172件，其中企业办件1515件，占办件总数的67.75%，在有效提高工作效率的同时，极大地方便了企业和办事群众。

京口区行政审批局局长满子琴介绍说，今年以来，该局以擦亮“‘镇’合意、‘京’心办”服务品牌为主线，从企业和群众实际需求出发，持续深化“一件事一次办”改革，将多个关联事项整合为“一件事”，实现“一次办”、“集成办”、“高效办”，大幅减少了办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，优化了办事流程、打通了数据壁垒、满足了群众需求。

据了解，“一件事”是指企业、群众需要办理的一个事项，既可以是单独的“一件事情”，也可以是需要多个部门办理或多件相关的“事”、“一揽子事”；“一次办”是指窗口实行“一张清单、一窗（端）受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次提交、一次反馈、一次分办、一窗（端）出件、一号服务”的办理模式，为企业和群众解决大到电影院、小到餐饮店证照办理等一系列“琐事”、“难事”，其便捷、快速的办事效果颇受企业和群众好评。截至目前，京口区行政审批局已建成“一件事一次办”统一受理端15个，涉及企业开办、企业准营、企业简易注销以及人才服务、尊老金申报、重大项目建设审批等众多方面。

    在“一件事一次办”推行过程中，京口区行政审批局致力于线上与线下办理“一体化平台”全流程整合优化，即线上创新机制，化繁为简，既可以由群众自主在网上申报，“随时办”、“在家办”，也可以在受理专窗一次性提交，由受理部门协办、窗口联办。线下则建设“自助超市”24小时自助服务区，设置自助服务终端设备20余台，目前自助服务区建设正在加快推进之中，今年底将建成投入使用，届时将有效解决企业和办事群众“上班时间没空办事、下班时间没地方办事”的难题。（凌榕 唐晏 梅永生）

责任编辑：王观