平报融媒记者毛玺玺 王代诺

8月17日，新华区中兴路街道联盟路社区春光金世纪小区居民郭智蓉使用便民充电桩为电动车充电。“最近，小区又多了不少充电桩，管护得也不错，方便居民使用，很贴心。”郭智蓉说。

小小充电桩，解决居民充电“大难题”，既便民，又能消除安全隐患，这得益于市12345民呼必应热线的“一线之力”。

8月9日下午5点左右，金世纪小区有居民拨打市12345民呼必应热线，称“小区内地下室充电桩出现故障，无法满足日常需要，希望帮忙维修充电桩。”

接到市12345民呼必应中心下发的这一诉求工单后，中兴路街道联盟路社区联系物业公司对小区充电桩进行全面细致摸排，对存在故障的充电桩进行维修，并召开碰头会，要求相关部门切实做好后期管理维护工作。

“不仅要解决好群众反映的这个诉求件，还要结合当下的创文工作举一反三做扎实。”中兴路街道党工委书记陈雷说。

老旧小区“飞线”充电问题一直是社区治理的顽疾，也是文明创建工作的痛点与难点，中兴路街道以“能力作风建设年”活动为抓手，针对居民反映的“小区电动车充电难”“充电桩存在故障无法使用”等问题，以联盟路社区金世纪小区为试点，由社区党委牵头与金世纪小区凯祥物业积极沟通协调，成立专项工作推进领导小组，在认真征集居民意见与建议的基础上，做好选址、后期收费、管护维修等工作。

截至目前，该小区共设计建成2个使用面积达900平方米的车子棚，安装400个电动车充电桩，充分满足小区居民充电需求，并通过12345民呼必应平台、网格员反映、物业排查等多种方式推动充电桩真正“便民”。“下一步，街道会在辖区老旧小区广泛开展电动车充电桩安装工作，让具备安装条件的居民楼院实现全覆盖，并做好管护工作，真正回应好群众诉求，为居民群众办好这些‘关键小事’，积极助推文明创建工作向纵深推进。”陈雷说。