政务服务窗口是群众感受便民服务的“显微镜”，是政务行为的“投影仪”。为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，以人民为中心，不断提升政务服务便利度，克什克腾旗政务服务中心持续整合窗口建设，用心打造“一窗、一网、一次”服务模式，让政务服务在惠企便民上大有可为。

全科受理，“一窗”能办

为进一步提高行政审批效率，推进服务型政府建设，全面加快政务服务标准化规范化便利化进程，深化“放管服”改革持续优化营商环境。克旗政务服务中心以“务实、便民、高效”的改革发展创新理念，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”“无差别”受理模式，将分散的部门“小专窗”升级为综合业务“大综窗”，实现受理人员从“专科受理”向“全科受理”的转变。办事企业和群众可在“综合窗口”一次办理不同领域业务，避免了重复叫号、重复排队，有效解决了企业和办事群众“多跑腿、跑错腿”的问题，全面提升政务服务水平，擦亮了克旗政务服务建设新品牌。

数字赋能，“一网”好办

克旗政务服务中心不断加强数字赋能，提升政务服务质效，打造了功能完善的“24小时自助服务区”、“政务公开专区”，打破了便民服务和信息查询的时空限制。全面推进数字政务一体化平台建设，以数据共享为支撑，推动电子证照、电子印章在政务服务全流程中的应用，优化数字服务体验，推动政务服务线上“可办”向“好办”转变，让信息“多跑路”，提高便民化水平。将“互联网+政务服务”作为深化“放管服”改革、转变政府职能的突破口和优化营商环境推动高质量发展的战略举措，以群众“最多跑一次”或“一次都不跑”为目标，强力推进互联共享、流程再造、通道拓展、服务下沉，实现“一网”好办。

集成服务，“一次”可办

克旗政务服务中心聚焦与群众日常生活、企业生产经营全生命周期密切相关的套餐式服务，积极探索“新生儿一件事一次办”。以“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办结”为目标，制定《新生儿出生“一件事一次办”流转机制》及系列表单，对事项办理流程再梳理、再整合，对信息再共享、事项再融合、流程再优化，将出生证明、疫苗接种、出生入户、医疗保险参保登记等多个事项，以“打包”服务实现了新生儿出生“一件事一次办”，促进“一件事”在集成服务上迈出了关键一步，推动群众办事从“分头办”向“协同办”、从“多次办”到“一次办”的转变，让政务服务更便捷、更高效、更贴心。

克旗政务服务中心靶向“对焦”，锚精准之要，施便民之策、下服务之功，构建起“标准化、精细化、定制化、便民化”的政务服务新格局，下一步，克旗政务服务中心将进一步整合窗口服务建设、打造更优服务模式、提升集成服务效能，让惠企便民的“小窗口”在政务服务上也能有“大作为”。

通讯员：吴培麒

编   辑：李菲菲

审   核：李景岩

来   源：醉美克什克腾