（临淄融媒讯）“您好，家里有什么困难？”

“您好，需要我们怎么做？”

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今年，淄博市临淄区金岭回族镇通过开展“我为群众办实事·走千村进万户”大走访大排查大提升活动，坚持做好分内事、困难事、烦心事，让群众从一件件好事、一桩桩实事中，增加满意度和获得感。

尽职尽责做好“分内事”。金岭回族镇围绕“劳有厚得、弱有众扶、住有宜居、病有良医”等九个方面问题征求意见建议，对反映的问题和诉求，做好走访记录、分类汇总，与走访户互留联系方式，做到“分内事”有求必应。金岭回族镇金岭六村“民情书记”在走访中，发现村民因为无技术导致无法满意就业的情况普遍存在。为帮助村民掌握一技之长、拓宽就业渠道，“民情书记”积极联系金茂培训技能培训学校，为有需要的村民进行专题培训。

分工明确处理“困难事”。以“干就干最好”为标杆，履职尽责，把困难的事项目化、条目式，逐一完成。金岭回族镇金岭一村“民情书记”在走访中了解到，王家胡同因五水共治项目需要切割路面，施工未完成、路面未恢复，影响村民日常出行，存在安全隐患。在接到群众诉求后，金岭一村“民情书记”同村“两委”、施工队伍研究商讨，将王家胡同整修工程列入2022年解决的民生实事，并纳入“我为群众办实事”问题清单。截至目前，已对路面进行恢复、铺设青砖，后期将结合“魅力小巷”工作进行综合打造，不仅解决了问题，同时提高了胡同的颜值。

暖心举措解决“烦心事”。金岭回族镇以邻里中心、邻里之家为载体，以“红石榴五老队伍”为主力，创造了“村情问民、拍板由民、权利属民、解忧于民”的暖心群众工作法。因门前道路多处破损，村民丁某将门前路进行修整，新铺路面较高，导致邻居张某门前路面地势低洼易产生积水，产生矛盾。金岭回族镇金岭南居委会“民情书记”服务队队员在走访中了解情况后，第一时间联系了邻里之家，“民情书记”、邻里之家工作人员便分头进行劝说并制定解决办法，最终邻里间握手言和，一起因修整道路引起的邻里纠纷在“暖心群众工作法”中圆满解决。

下一步，金岭回族镇将通过完善走访体系，畅通群众诉求渠道，强化督导问责，让“我为群众办实事·走千村进万户”大走访大排查大提升活动更扎实、更有效，将群众“问题清单”“意见清单”变为“服务清单”“满意账单”。（临淄融媒记者宋炳舒报道）