近日，在梁山县为民服务中心商事登记窗口，前来办理业务的群众李女士竖起了大拇指，为一流的政务服务点赞。“真没想到这么方便！叫一次号，在一个窗口就能办完，而且工作人员也热情周到，真的太好了。”李女士满面笑容地说。

为减少企业和群众办事时间，梁山县行政审批服务局从便民、利民、为民的角度出发，创新推行“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”新模式，努力加快实现政务服务“一窗受理”全覆盖，确保审批事项“一号直达”，进一步提高群众的便利感、获得感、满意感。

一窗受理，一个标准。“一窗受理”就是按照“一个窗口办成一件事”的标准，打破部门单位间的界限，整合重构政务服务大厅的服务窗口，构建起“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批服务新模式。

一窗受理，一流服务。定期组织开展窗口业务培训与政务服务礼仪培训，提升工作人员专业能力与服务水平。在大厅显著位置设置意见箱、意见簿和“吐槽找茬窗口”，广泛收集群众在办事过程中遇到的困难、意见、建议，推动解决群众反映较为集中的办事难题，确保群众反映事项“事事有着落，件件有回音”。

一窗受理，一号直达。行政审批手续是企业办事的难点，一些行政审批服务看似简单，中间却有数道甚至数十道流程要走。“一窗受理”服务的实行，使审批事项办理大幅提速，只需取一次号、提交一套材料即可办理多项审批业务，极大地减少了跑动次数、提高了办事效率。

据了解，今年以来，市场主体新设立8225户。下一步，行政审批服务局将凝神聚力、优化审批、强化作风，提升服务，以“服务无止境，永远在路上”的韧劲持续提升服务效能，推动行政审批和政务服务工作再上新台阶。

（马心云）