石榴云/新疆日报讯（记者 管梦颖报道）“给孩子买的婴儿肠绞痛肚脐贴，迟迟未到，希望相关部门能协调配送。”8月19日，乌鲁木齐市民艾先生在“石榴云12345问政”平台疫情求助专区留言。

　　看到留言后，记者与艾先生电话联系得知，艾先生于8月8日在京东网购平台购买了婴儿肠绞痛肚脐贴，8月19日，快递到达京东乌鲁木齐分拣中心后便不再显示物流信息。在与艾先生的通话中，记者听到电话那头孩子啼哭不止，据艾先生说，孩子是早产儿，睡眠需靠婴儿肠绞痛肚脐贴缓解不适，家里现存的肚脐贴已经用完，急需网购的快件。

　　根据艾先生提供的快递单号，记者联系到了京东物流新疆分公司总经理马春军。马春军介绍，乌鲁木齐重点城区实行临时性静态管理措施后，因近期快件量较多，所以在配送时间上可能会有所延迟。

　　记者随即分别联系了乌鲁木齐市医疗保障局、乌鲁木齐市交通运输综合行政执法局天山区分局、乌鲁木齐974交通广播……大家都在为这名两个多月的婴儿寻找合适的治疗药物、协调运输车辆。市交通运输综合行政执法局天山区分局局长李伟向记者表示，如找到了相关药品，将全力协调车辆进行配送。

8月19日20时39分，艾先生看到快递车辆到达小区大门。图由当事人提供

　　同时，京东物流新疆分公司的工作人员也在紧急查找艾先生的快件，终于在8月19日19时25分找到了快件，通过4个环节的消杀，快件配送员李安飞立即送往艾先生所在的小区。20时39分，艾先生激动地告诉记者：“京东快递小哥已经把物品送到门口了，谢谢你们！”

8月19日晚，艾先生告诉记者，社区志愿者已将快件送到家中。图由当事人提供

　　随后，社区志愿者经过再次消杀，把快件送到了艾先生手中。“石榴云12345问政平台的工作人员一直都在想办法帮忙，听到这么多单位都在为我们操心，我感到温暖和感动。”艾先生说。