浙江省平阳县鳌江镇东河村村民冯彩弟今年102岁，平时由女儿陈月华照顾她的饮食起居。今年夏天高温天气持续，陈月华担心母亲身体吃不消，便决定为母亲添置一台挂式空调。

空调买好了，上门安装的工人师傅却无能为力。原来，老人居住的房子是一座木结构的百年老屋，要装空调的房间墙面上没有电源，不符合安装条件。陈月华怕天气炎热影响母亲身体健康，十分着急。她想起家门口的供电设备上贴有联系电话，便抱着试一试的心态联系了供电公司。

7月28日，平阳县供电公司员工裘钦龙等人赶往老人家勘查现场。这项工作是客户表后线改造，不属于供电公司的服务范围，但为了让客户用好电，他们还是认真画起图纸、做好标记。回到单位后，裘钦龙立刻将此事汇报给单位相关负责人，得到了大力支持。从现场勘查到制订施工方案再到配置施工材料，仅用了半天时间。

7月29日8时，裘钦龙与几名施工人员带着施工材料一同前往冯彩弟老人家中。他们要为老人家里更换老旧的线路和开关，重新布线并加装聚氯乙烯（pvc）保护管，这样既美观又安全，老人用电可以更放心。当天16时，老人家里的表后线改造施工完成。

7月30日，裘钦龙接到了陈月华打来的电话，说家里已经安好了空调，母亲特别高兴。

裘钦龙留给陈月华一张供电服务卡，告诉她如果家里有用电问题随时打电话，供电员工也会定期走访，做好供电服务。