齐鲁网·闪电新闻8月21日讯 济南的方女士反映，她在全运村中央广场的永琪美容美发店做头发、美容，前前后后充了18万多的卡，现在她想看一下消费明细，但是却看不了，这是怎么回事呢？

方女士说她这18万的储值卡不是一次性充的，是在不到两年的时间里，充了好几次，每次对方向她推荐一些项目时，说的都很好听，她觉得比较心动，就陆续充值了。但是方女士觉得在店里染的头发不到一个月时间就会露出白头发，对方告诉她是她洗头太勤。并且每次刷卡消费，对方都没有告知项目花了多少钱，卡里还剩多少余额。当方女士提出想要看看之前的消费记录时，却被告知记录全部销毁没有了，对方只是告诉方女士卡里还有两万七的余额。

方女士反映的是实情吗，清单到底有没有，记者来到了永琪美容美发店了解情况。

永琪美容美发店工作人员告诉记者，他们同意把卡里的余额退还给方女士，卡里的余额、卡里的每一次扣款消费记录、充值了多少钱卡里都有记录，而且现在所有的卡都在方女士手里。工作人员解释说，方女士消费完签字的单子都销毁了，但是电脑上有开卡记录，包括每一次消费的金额和消费时间。对于方女士头发很快变白这件事，工作人员表示，每个人新陈代谢不一样，生长的速度也不一样，是很正常的。

在记者的协调下，工作人员为方女士查询了明细。方女士对于查询到的金额和美发店的服务效果并不认可，同时，她提出商家也没有给她开具发票。方女士表示，按照正常人的角度来说，染发的频数不应该这么高。对此，工作人员表示，如果方女士不认可他们的服务，完全可以不办卡，并且办卡的时候也给了方女士很多优惠，送了很多项目，作为一个成年人，方女士对于服务不满意完全可以拒绝签字，方女士自己也没有要求他们开发票。

工作人员告诉记者，正常的流程顾客消费完之后都是要签字的，但是很多老客人对他们比较信任，剪完头发之后直接就走了，现在方女士如果要退卡的话，只能按照现在卡里的余额退，但是方女士表示不同意。

希望双方坐下来好好协商一下，把问题解决了。