作为居民区党总支书记，忻梅影充分发挥党组织在社区治理中的关键作用，牵头成立“零距离家园”理事会，用心用情搭建党建引领社区治理平台，尽心尽责建设“零距离家园”。她秉持“零距离”服务理念，用智用力解决居民群众急难愁盼问题，深受居民群众的认可。

贴近群众 一身“蓝衣”察民情

南京东路街道三德居民区，一边是正在旧改征收的老式里弄三德小区，另一边是新式商品住宅小区上海滩新昌城，一条山海关路划分南北，也将三德居民区两处风格迥异的小区分于道路两侧。

走进“三德小区”，只要向居民们问起忻梅影，大家都赞不绝口。“忻书记的工作侠气到位，对阿拉居民一点也没架子，身上一直穿件少许有点旧的蓝大褂，袖口也磨平了，一看就晓得是做生活格。”热心的张阿伯这样说。

忻梅影和她的蓝马甲、蓝大褂

据忻梅影自己说，这件略显破旧的蓝大褂已经穿了好多年，平时在三德小区跑进跑出，既耐脏又行动方便，而且衣裳价钿不贵，不会肉麻。老小区居民和她都熟了，如果去对马路的新昌城，她会再披一件蓝马甲，“新小区人和人之间比较陌生，要让大家知道我是居委会来的，有什么问题也能当场解决。”

一身蓝大褂陪着忻梅影活跃在老旧小区协调旧改征收等工作中，她不怕脏、不怕苦，同老住户们想在一起、干在一起；在新建商品小区同物业、业委会打交道时，一件醒目的蓝马甲亮出她社区干部的身份，也让老百姓记住了身边的这位书记。不少原本不认识忻梅影的新昌城小区居民，也开始愿意向她敞开心扉。一件蓝大褂和一件蓝马甲，凝结着她贴近群众的工作智慧。 

察看旧改征收地块 

共商共议 真诚沟通解民忧

三德小区在旧改征收过程中也曾遇到一些波折。房屋征收前夕，三德小区某幢楼的居民们突然得知，由于整幢楼的水费没有结清，房屋征收无法正常完成。原来，这幢楼内租客更换频繁，房东也无法掌握过往水费缴纳情况，还有许多居民房东认为自家的水表存在故障……种种原因叠加，自2014年以来，整幢楼共累积了近10万元的待缴水费。自来水公司提议由整幢楼居民均摊水费，但居民们纷纷表示反对，征收一时陷入了僵局。

面对“天价”水费账单，忻梅影没有乱了阵脚。详细了解事情原委后，忻梅影认为，解决问题的关键在于沟通，只有把问题厘清了，利害讲明了，才能团结居民，推进工作。她主动请缨，依托南京东路街道“零距离家园”理事会平台，邀请居民、居委包块干部以及物业、自来水公司、征收所的相关人员一起坐下来共商共议。协商会上，仔细聆听居民代表的意见后，征收所工作人员从征收政策的角度向居民做了解释说明；居委会与物业从邻里关系、实际用水情况的角度进行沟通疏导；党员代表也分享了类似事例及处置方式，让大家明白早搬迁、早结算、早得利。最终，原本持反对意见的居民一个个转变了态度，达成“水费是一件小事，早日搬入新家才是大期盼”的共识。最终，水费账单由同幢25户居民平摊缴纳。

在忻梅影的牵头和协调下，三德居民区内的新昌路7号地块一轮意愿征询以99.65%的高比例通过，二轮征询首日签约率达到99.48%，创下中心城区大体量征收基地签约首日历史新高。在房屋征收补偿协议约定期限内，居民搬迁率达到95%。

“零距离家园”理事会共商共议

坚守“疫”线 奋勇担当守民心

自3月以来，上海疫情防控形势严峻复杂。坚守“疫”线，忻梅影这样嘱托每一位社区工作人员：“在疫情的特殊时期，社区工作人员就是要为社区居民服务，作为共产党员更要尽心、尽责、尽力。” 整个抗疫期间，她带领6名社工连轴转了2个多月，一直住在办公室，没有回过一次家，坚守在抗疫的最前线，肩负起了新昌城小区9栋楼全体居民，以及周边商户、建筑工地和待拆迁人员约1200人的防疫工作。

坚守小区疫情防控岗位

新昌城小区的人口构成是上海国际化、包容性的生动体现：有近10%的小区居民是外籍人士和港澳台同胞；同时，小区也是城市老龄化现象的一面镜子，60岁以上老年人口将近20%。就是在这样情况复杂的小区里，忻梅影组织带领大家有条不紊地开展各项工作。针对外籍人士和港澳台同胞，她带领着社区工作者、志愿者逐一上门，做足了防疫政策解释说明和思想工作；而面对老年人等特殊群体，她也提前排摸情况，有针对地做好关怀与服务。她带领着社区工作者从方便居民的角度考虑问题，做好每个服务细节，在核酸筛查时不落一户、不漏一人。在她的带领下，新昌城小区的防疫工作和生活保障有序开展，各方团队和居民齐心协力，共同迎来了大上海保卫战的胜利！

作为一名居民区党总支书记，忻梅影是黄浦区奉献在基层一线的社区党务工作者的一个缩影，他们真正急群众所急，想群众所想，始终把群众放在第一位，推动黄浦区的社区工作取得累累硕果。