“现在，社区提供‘一站式’办理事项服务，我们不再‘一事多跑’，节省了办事时间，很方便。”提起便捷式办理事项服务，新疆阿勒泰地区吉木乃县托普铁热克镇人民路社区公安小区居民叶尔保尔·江阿兰这样对记者说。

走进吉木乃县托普铁热克镇人民路社区“会客厅”，映入眼帘的是窗明几净、整洁有序的引导台及开放式办公区域，还有“你好，小茜”机器人提供“导航”服务。该社区推行全科社工党建服务模式，将社区干部打造为“全岗通”，社区群众在此可以“一站式”办理民政、劳动保障、医疗卫生等惠民利民便民服务事项，实现“一口清导办、一门式受理、一条龙服务”。

近年来，人民路社区探索推行“全岗通”工作机制，打破人员分工“壁垒”，将原来单一服务整合为多元服务，规范事项办理流程，设立“全岗通”接待岗，充分整合资源，真正让企业和群众少跑腿、少等待、少费心，打通服务群众“最后一米”。

此外，该社区还以“爱国戍边”为主题，以党建、治理、服务为主线，全面实施社区党群服务中心亲民化改造，设置“一站式”服务窗口、红色影院、亲子乐园、共享餐厅、爱国戍边红色教育展厅等18个功能区，实现办公最小化、服务最大化，将其打造成“党建凝心、服务贴心、环境舒心、爱国入心、生活安心”的服务驿站。同时，通过党建引领与四治相结合，积极探索党建引领社会治理“1441”工作法，制定包网联户“1+10”工作方案，制定社区“全岗通”坐班职责、民事直说、服务承诺等工作制度，全天候为群众提供政策咨询、法律援助、快递上门等40个服务事项。其中，通过“民事直说”倾听群众意见建议，形成说、议、办、督、评的说事体系，累计帮助居民解决矛盾纠纷、消除安全隐患150余件，让居民在参与社区管理中增强了获得感和幸福感。

阿勒泰日报全媒体记者 努尔孜拉·金恩斯/文 图为资料片