今年以来，保定市高新区朝阳街道行政综合服务中心紧紧围绕年度工作目标，以更精准举措推进各项目标任务落细落实，实现民众满意度的稳定提升。

当前，“三级四同平台事项管理平台”、“政务线上审批平台”等一系列系统的正式上线标志着行政效率和行政能力双双迈上了新的高度。与此同时也对基层提出了更高的综合素质要求。高新区朝阳街道针对此类问题特地开展了为期2天的职业技能培训会，旨在提高社区政务办事员的业务能力和政治素养。广泛征求培训人员和相关领导的意见，针对不同类型的人员选择科学合理的时间段进行培训，保证大家既不耽误手上工作，也满足了政务专业知识的学习需求，切实提升了培训质量。提升了基层办事人员对“互联网+政务服务”“一窗受理、集成服务”“最多跑一次”等政策的理解能力和执行能力，保障系统能被高效合理地运用。

朝阳街道扎实推进“我为群众办实事”工作，开展一窗受理、一网通办、一次采集、一套资料、一档管理、一日办结的“六个一”服务，让政务服务更加精简高效。建起了“一窗受理、一网通办”的“全科窗口”，确保让居民“只进一扇门、只找一个人”，就能完成全部事项办理。各种公共服务数据互联互通、共享共用，实现了社区服务“前台一窗受理、后台协同办理”的一窗式服务、全人群覆盖和全辖区通办。依托智慧审批平台，实行“就近办 ”服务，为居民提供“零跑腿”事项，实现“一般事项不见面、复杂事项一次办”。通过建立“网格化”管理机制，让网格员深入街坊邻里开展预约服务、上门服务等各类服务，让群众问事找得到人、办事找得到门，推进了服务精准化。印制联系卡，设立预约电话，公开办事程序，为居民提供便捷、高效的一站式服务，实现了社区管理与服务“双提速”。本月以来，网格登记受理各类问题20件，解决15件，办结率75%,极大提升了处理社会事务的能力，解决了政策找人初期的低效率问题。大力拓展了联系服务群众的工作平台，真正做到政务服务无死角，达到“人人能接待、时时能答复、事事让群众满意”的服务标准，为居民群众排忧解难。

高新区朝阳街道坚持人民至上。下一步，将持续推进抓好“政务服务好差评”的工作，提高窗口工作人员服务水平与服务效率，让群众满意度得到进一步提升。（保定新闻传媒中心记者齐东青 通讯员 宋鑫）