苏州：柔美外表下的果敢与温暖

宝军

苏州，总能给人一种浪漫想象。这座遍布小桥流水、粉墙黛瓦的古城，千百年来，令无数文人墨客在此驻足，留下了一首又一首千古名句。而她，仿佛就生活在古典诗词里：灵动、温润。

在2022年的寒冬时节，这座温婉的古城，用一个迅捷又恰逢其时的“转身”，直击人心温暖，展示了这座城市深厚的人文底蕴。

核酸亭迅速转身发热诊疗站

2022年底，在新冠疫情防控放开后不久，全国各地迎来病毒感染的高峰，很多人出现发高烧、咳嗽等症状，去医院，发现根本排不上号；去药店，却发现药物早已售卖一空。

就在人们为此苦恼甚至焦虑的时候，苏州的一系列操作，如一股清流，让人们羡慕不已。原来，在苏州的部分城区，空置下来核酸采样亭，在第一时间被改造成为“发热诊疗站”。更令人惊讶的是，这些诊疗站并不是做做样子，里面不仅有医生为市民看病问诊，直接配药，还能刷医保结账。

苏州“核酸采样亭”变身“发热诊疗站”

当市民出现发烧等症状后，不用去医院排号，也无需焦虑药房药品紧缺，只需要就近前往发热诊疗站。为了缩短病人的等待时间，也减少不必要的接触，苏州的这些小小诊疗站，还划分出了不同的功能间，有诊室、药房、隔离观察室，这无疑让慌乱中的人们吃了定心丸。

据报道，在这些“发热诊疗站”，从看病到拿药，整个过程平均需要10分钟的时间。如果遇上重症患者，诊疗站还会直接把病人转到上级医院。在苏州，这样的发热诊疗站多达1000多个，几乎深入到了每个社区里。苏州的市民，只要打开APP，点开防疫服务菜单里的“我要就诊”，就能看到相关的定点诊疗站，非常便利。

当其他城市的大部分人还在苦恼抢不到退烧药，甚至连温度计都卖断货的时候，苏州人民却能有条不紊地应对病毒感染。这不能不让人羡慕，苏州也立刻登上了热搜。

疫情照见城市人文底蕴

苏州核酸亭的华美转身，固然与城市的经济实力、医疗资源等有莫大关系，但这个城市一直以来的人文内蕴，却是她频频受到关注的内在本质。疫情三年，苏州屡次登上热搜，当人们深入这些话题背后，看到的却是一个又一个大写的“人”字。

一发热诊疗站内，居民正在看诊

早在2020年初，武汉封城的第3天，面对突然而至的疫情，为了市民的健康，苏州第一个宣布：企业延长假期，推迟复工。在疫情最严重的时刻，苏州用一种民众所希望的方式，为这座城市的人遮风避雨。

那一年，随着疫情的逐步好转，国务院审时度势，颁布了《企事业单位复工复产疫情防控措施指南》。很多地方还在一刀切的拒绝外地员工返岗，苏州的复工专列也开了起来，通过专列，苏州相关部门将外地员工免费从老家接到苏州，这既保障了大家的安全，又让企业都能顺利复工复产。

面对疫情对经济的冲击，苏州一直在努力帮助企业“回血”，针对不同类型的企业，苏州出台了多种政策支持。很多人或许不知道，当时的苏州，是全国首个出台扶持中小企业渡疫政策的城市。

这或许就是人文气息滋养的城市，所展露出的浓浓温情。在一片嘈杂中，这份温情，也给了城市里的人们更多的勇气。三年来，苏州也遭遇过疫情。2022年初，新冠疫情突袭苏州。江苏省第一时间组建了6000多人的医疗队，奔赴苏州支援。每次疫情出现，对医护人员来说都是一次严重的挑战。苏州更是明白医护人员的重要性。为了保护好他们，苏州立下豪言：“除了个人用品，什么都不用带，我们全都为你准备好了。”苏州也做到了。

相关部门第一时间包下了市区里的豪华酒店，供支援医护居住；每天送上齐全的生活物资；为大白修建温度合适的小房子……

除了医护人员，隔离在家的市民，也被温暖相待：不仅有充足的生活物资，还提供丰富的文化产品，让市民们保持平常心，乐观面对疫情。

这正是苏州的底色：因为知人冷暖，所以温情。因此在面对疫情时，总是先人一步。

对于每一个城市而言，疫情就是一面镜子，它折射出了一座城市的治理水平。疫情暴发之前，很多人印象里的苏州，是纤细的、柔美的。疫情暴发后，很多人才发现，就是这样一座看似充满“吴侬软语”的古城，却有着无比坚强、无比温暖的一面。在这份坚强和温暖的背后，我们看到的是这座城市的“共情”能力以及深厚的人文内蕴。

刊发于《社会与公益》杂志2023年第一期。

责编：史策