“她总能通过独特的视角
带我们领略北京公安的鲜活故事”
“坚韧执着，能量满满
对待每一篇新闻稿都追求做到最好”
“在我心中就像小太阳一样
热心勤奋还很温暖幽默”
......
还记得距离天安门108公里外
大山深处的“红其拉甫”哨所吗？
无畏烈日酷暑、滴水凝冰，蚊种叮咬
一代又一代杜家庄检查站党员民警
在日出日落、云卷云舒中严守京门
用岁月来见证这份深深铭刻心底的忠诚
△点击图片链接看全部报道
还记得当疫情汹汹来袭时
△点击图片链接看全部报道
一则则新闻报道真实而又感动
格林一点一滴记录着
关于这个集体、这支队伍为民的真情诉说
她也用自己的行动
维系着警民之间这道连心的窗口
回应着群众的“急难愁盼”
某个值班的夜晚
一条紧急求助引起了格林的关注
“我的父亲在河北隔离，肺癌晚期
用以维持生命的急用药品在北京寄不过去……”
她立即与该网民联系
了解具体需求和药品所在位置
依托区域警务合作机制
协调多部门连夜接力传送
于次日早上顺利将药品送达该网民父亲手中
网友们纷纷点赞留言
“这传递的不只是救命药
更是感动、温暖和抗疫的信心”
解答群众每一个疑惑与担忧
回复网友每一条关心与期待
“听说出租付款码能赚钱？”
“网上认识的男朋友要带你投资翻倍？”
......
“首都网警提示大家
不轻信、不转账、多核实！”
在“首都网警”的账号上
一个个轻松诙谐的宣传短片
用接地气的语言帮助网民识破骗局
而视频中那位“喋喋不休”
反复叮咛安全防范提示的“警花姐姐”
就是来自北京市公安局网安总队的民警王爽
有人说：网警是大家都听说过
但从未见过的“神秘”警种
不像社区民警、交警一样时常能见到
也不像刑警、特警一样
经常出现在公安题材的影视剧中
收集网络违法犯罪线索
对网上轻微违法行为开展警示教育
及时制止违法信息传播
对不实信息进行公开辟谣
普及网络安全知识
......
对于王爽和她的战友们来说
网警更多扮演的是“幕后英雄”的角色
这些工作看似与日常生活很远
但却与每个网民息息相关
近年来
越来越多的网民主动加入志愿者队伍中
和网警一起助力网络清朗建设
网民越重视网络安全
网警们肩上的责任就越重
王爽和战友们穿梭在网络世界
与潜在危险赛跑，向违法行为“亮剑”
他们用平凡的每一天
守护着网络世界的清朗安宁
“交管12123”APP、“北京交警”APP
12123语音服务平台以及
交管局各类咨询服务平台上
都能看到“欣欣警官”
热心为群众答疑的身影
面对每天像雪片一样
塞满邮箱的咨询邮件
回复邮件已成为他生活的一部分
最多的时候一天回复了596封邮件
问题五花八门
更有些问题不属于交管业务范畴
“只要老百姓问到我这
无论如何得给他解决”
他对自己的要求就是
无论群众提出什么问题
都必须在24小时内
给出个性化的精确解答
一次，远在国外的冷女士
向“欣欣警官信箱”求助
称在国外驾照换领的过程中遇到了困难
收到求助信息后
杜昕主动添加了冷女士微信
在线指导她远程申请下载官方证明材料
并为她提供了一切可能的服务
在反复耐心的沟通下
冷女士成功获得了换领当地驾照的资格
“要想做好群众工作
仅凭单打独斗、一腔热血是不够的”
他将多年积累的咨询和网办经验进行梳理
在同事的密切配合下
组建了高水平热线话务团队
研发了“欣欣警官”智能问答系统
......
素材来源：市局办公室、网安总队、交管局
责任编辑：小雷
校对：小宇、小冯
| 留言与评论（共有 0 条评论） “” |
