近日，一汽公司客服员收到了一位乘客的感谢信。信中字里行间充满了对40路线陈锐忠车长的感谢之意，这是发生了什么事？
据车载视频显示，8月19日上午约10时41分，陈锐忠车长正驾驶车辆开往天坤三路总站，车厢里突然传来一阵小朋友的哭声，陈车长通过后视镜看到一位年约5岁的男孩边哭边说：“这是哪里呀？我找不到奶奶了。”孩子越哭越大声，急着直跺脚。
原来，这名男孩跟随奶奶出来乘坐公交，一路上只顾着看窗外的风景，完全不知道家人早已下车。陈车长见状先把车辆停靠在家家乐医院站，一边安慰男孩并耐心询问他家人的信息，一边有序安排其他乘客换乘其他车辆。
另一边，男童奶奶下车后发现孙子并没有跟下车，心急如焚，一时不知如何是好，便把情况告诉家人。家人致电一汽公司客服热线，客服员立马联系智能调度室通过GPS终端向线路各车辆发送信息帮忙寻找与奶奶失散的男孩。陈车长看到信息后，向公司反馈自己正和男孩一起在家家乐医院站等候。家属得知孩子还在公交上并且有陈车长陪伴在旁，才长舒一口气，并表示现在赶过去接回男孩。
大概10分钟后，男孩的奶奶赶到现场，再次见到孙子，紧紧地将其拥入怀抱，激动地对陈车长说：“太感谢您了，幸好遇到您，谢谢您的帮助。”陈车长回应道：“这只是举手之劳，出门要注意安全。”随后他便返回岗位继续执行营运任务。
一汽公司提醒各位乘客，平时带小朋友外出时，一定要注意照看好自己的小孩，以防小孩走失或者受到伤害等。
文/广州日报·新花城记者：卢梦谦 通讯员：杨慧图/广州日报·新花城记者：高鹤涛 通讯员：杨慧广州日报·新花城编辑：陈婷婷
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