汾阳市南薰街道社区卫生服务中心:“网约护士”走入寻常百姓家

本报全媒体记者 高万军 报道 “91岁离休干部张效良下单了,需要上门去做腿部空气波治疗。”汾阳市南薰街道社区卫生服务中心护士武宇婷接到手机上的上门服务订单后,马上动身出发。她已经记不得这是自己当天接的第几单了,自从中心开展“互联网+护理服务”后,已经逐渐适应了“网约护士”这个新的身份。


近日,省卫健委媒体走基层第三站走进革命老区吕梁市。记者在汾阳市南薰街道社区卫生服务中心领略了“网约护士”的风采。

“从中心到张效良老人家大约1.4公里路程,开车10多分钟就到了。”武宇婷说,作为中心的的一名“网约护士”,她早已不再固守在诊室里,而是随着上门服务订单奔走在千家万户间。

到达张效良老人家后,武宇婷和同伴拿出仪器,熟练地操作,为张效良老人腿部开始进行空气波治疗,防止腿部因为长时间静止而形成血栓。在治疗的20分钟间隙里,武宇婷和同伴还辅助老人进行上肢运动,让老人在脑梗卧床后身体尽量能够多活动活动。

在此之前,她们还经常上门为老人留置胃管,更换尿管,针对老人因肺部感染导致痰多不易咳出,为老人上门雾化吸入、协助排痰,并给予针灸、空气波治疗。

   “父亲脑梗卧床后,根本去不了医院。平常一些护理服务全靠网上预约护士上门完成。网约服务给我们带来很大的方便,老人也不需要经受折腾,这种服务真的太贴心了。”张效良老人的家人表示。


“为精准对接老年人、婴幼儿等特殊群体的多样化医疗护理服务需求,我们南薰街道社区卫生服务中心试点开展了“互联网+护理服务”工作,为汾阳市为失能、半失能、高龄老年人、疾病恢复期患者、母婴人群提供上门护理服务。”汾阳市南薰街道社区卫生服务中心主任武靳云介绍,南薰街道社区卫生服务中心于2017年2月经市政府同意并批准成立,2021年3月中心正式启动,试点开展“互联网+护理”服务工作。

  “互联网+护理服务”又称网约护士、共享护士,是医疗机构利用在本机构注册的护士,依托手机APP和互联网信息技术,以“线上申请、线下服务”的方式,为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供在线或上门服务。

   “我们依托互联网信息技术平台(天使到家)开展上门护理服务,有服务需求的居民通过小程序在线上提出服务申请,平台确认审核后派单,中心注册护士通过手机APP接单并为居民上门提供规范的护理服务。不方便使用平台的老年人,可通过电话、微信预约的方式申请上门服务。”武靳云主任介绍,这一创新形式使得护士不再固定在某一个地方,而是流动起来,在动的业态中为寻常百姓提供了护理方面的便利。

目前汾阳市常住人口为40.76万人,其中65岁及以上人口为5.19万人,失能、高龄、空巢老人的增多,使老年人对上门护理服务需求日益增多。“我们每天基本一上班就奔走在路上,足迹遍布汾阳市城乡的各个角落,最多一天要接十几单,好多老人眼巴巴地盼着我们去给他们解决护理问题。”武宇婷说,目前中心可提供氧气吸入、留置(更换)导尿管、留置胃管及鼻饲、等30多项护理服务,费用一般在45-100元之间。

   南薰街道社区卫生服务中心还与汾阳医院,汾阳市人民医院、中医院、妇幼保健计划生育服务中心建立了医疗协作转诊关系,“网约护士”在上门服务过程中如遇病人病情较重,根据病情和病人实际需要转诊到以上单位,并为病人开通绿色转诊通道。

“一位高位截瘫患者六年迁延不愈的双脚褥疮,在我们中心医护团队为期三个月风雨无阻的定期上门换药后愈痊;一位84岁尿潴留老人无法排出小便,‘网约护士’上门顺利留置尿管后,解决了老人燃眉之急,老人竖起大拇指连连称赞......”武靳云主任介绍,像上面这样上门服务的例子很多,从2021年9月至今,“互联网+护理服务”累计提供上门服务164人,654人次,其中失能、半失能、高龄老年人、因病卧床、行动不便的特殊人群上门服务111人,536人次。“网约护士”的足迹遍布全市13个乡镇、街道。

  周六日不休息,刮风下雨不休息。“网约护士”们风里来雨里去,奔走在汾州大地上,为寻常百姓家带去优质便捷的上门护理服务。她们就是一群流动的“白衣天使”,是一道亮眼的生命风景线。


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