河南日报客户端记者 孟向东 王娟

“‘的哥’‘的姐’，你们真不容易。每天早上一睁眼，身上就背着100多块钱的‘债’，就得盘算着怎么把油钱、份子钱尽快挣够。你们起五更、摸半夜，常年穿行在大街小巷，迎风霜、顶雨雪，斗酷暑、战高温，不敢休息、耽误不起。你们辛苦啦！”8月25日下午，在南阳市会议中心，市委书记朱是西开头的一番话就让在场400多名出租车驾驶员感动不已。

众所周知，出租车行业无时无刻不在展示城市形象、彰显城市文明。为贯彻南阳文明城市常态化创建、营造“人人讲文明”的浓厚氛围，南阳市面向全市出租车从业人员举办了服务质量提升培训班。开班第一课就由市委书记朱是西亲自讲授。市委书记给“的哥”“的姐”面对面讲课，这在全国都极为罕见。

“在南阳创建全国文明城市过程中，你们在平凡的岗位上用不同形式贡献着各自力量，以凡人善举滋养着城市的文明进步，涌现出许多爱岗敬业、拾金不昧、见义勇为、助人为乐、扶老携幼的先进典型，赢得了社会各界的广泛赞誉。”讲课伊始，朱是西就高度肯定了广大出租车司机为文明城市作出的贡献，引来台下阵阵掌声。

据了解，南阳中心城区有3000多辆出租车，年安全接送乘客1736万余人次，为广大市民提供了最基本的出行保障每辆车年均行驶里程11万余公里，约等于绕地球3圈。这些司机有的数十年如一日，坚持用满腔热情和贴心服务感染每一位乘客；有的热心公益事业，经常为考生、执勤交警、环卫工人送爱心送温暖；有的面对乘客遗失的财物毫不动心，想方设法找到失主；有的慷慨解囊，主动伸出援助之手，帮助受灾群众共渡难关；有的不计得失、不图回报，把出租车变成救护车、孤寡老人的旅游车，上演了一幕幕感人瞬间，用实际行动展现了出租车行业的风采，为南阳这座城市擦亮了温暖的底色！

“小车厢承载着大文明，每一辆出租车都是文明载体、每一名驾驶员都是文明使者，大家的一言一行、一举一动直接反映着城市的文明程度。”朱是西语重心长地说，现在南阳的出租车行业还有很多不尽人意的地方：乘车环境不佳、文明服务不优、遵章守纪意识不强等。因此，朱是西对广大出租车从业人员提几点希望：争做遵章守纪的示范者、争做文明礼仪的先行者、争做诚实守信的引领者、争做南阳形象的代言人。

“我们一定要让出租车司机成为体面的职业！”朱是西的一番话让在座的司机师傅们倍感温暖。朱是西说，出租车行业发展十分不易，广大出租车司机朋友更是非常辛苦！怎么让师傅们付出了有收获、贡献了被肯定、辛苦了有回报、安全上有保障、人格上受尊重，是行业主管部门必须考虑和解决的问题。

参加讲座的南阳市交通局局长柴钧说，我们交通部门一定会高度重视出租车行业发展，倍加关心关爱出租车司机朋友，紧紧围绕“优化服务、规范管理”两个主题，进一步创新管理体制机制、优化市场发展环境，为出租车行业健康稳定发展提供坚强保障！

台上讲得情真意切，台下听得热血沸腾。龙丰出租车公司驾驶员尚立泽说：“听市委书记讲课，这还是头一遭，书记每句话都讲到了我们心坎里。我们一定要像爱护自己的眼睛一样珍惜南阳形象，一定以整洁的车容车貌、文明的行车行为、热情专业的服务，展示南阳出租车人的良好风貌！”