为全力提高市场主体和群众满意度，叫响“金快办”营商环境品牌，打造一流的营商环境，金乡县印发并开展《“科长局长走流程”工作方案》，要求各单位主要领导、分管领导、科长以企业群众身份走流程。
采取亲身办（以自己为申请人）、代理办（收集待办事项，经授权委托，为代表企业或群众办理具体事项）、陪同办（与企业办事人员或群众一道全程参与查看办事环节，听取企业和群众意见）、网上办（从注册登录开始全流程体验）四种形式，从事前咨询到资料准备、表格填写，从资料上传、排队办理到事项办结全程体验办事流程，体验企业和群众办事感受。
县行政审批服务局局长曹先辉同志走访了社会事务一窗受理窗口、企业开办专窗，通过现场咨询，了解应该去哪里办、准备哪些材料。体验了“开工一件事”服务，从填写表格，到窗口正式受理，体验企业办事人员和群众办事能否问明白、跑明白、办明白。各入驻窗口负责人也分别来到各窗口从咨询引导、服务指南、办事秩序、首问负责、一次性告知、表格设置、自助办理和投诉监督等要素入手分析，看是否简明易懂、利民便民，研究如何改进服务。
通过开展“科长局长走流程”活动，以“办事人”的视角全程体验办事流程，深入基层窗口和线上办理平台，亲身感受业务流程的合理性、流畅性、便捷性和工作人员的服务情况。结合自身办事体验，曹先辉同志对“体验”中发现的问题提出针对性意见并要求限时整改。同时，要求驻大厅工作人员要认真学习业务知识，熟练掌握办事流程和标准，遵守政务服务中心的各项工作制度和要求，更加高效地为办事群众提供便利化服务。
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