项目背景

为了更好地探索红色网格服务经验，促进社区营造工作的体系化开展，在顺德区众创共善项目的资助下，上佳市社区联合启创社工围绕网格员能力提升、居民多元参与社区共治、精细化网格服务开展上佳市“红色网格”服务提升计划。

项目以提升社区网格员综合治理能力为重点，探索“红色网格”服务工作法，一方面为网格员提供能力提升、服务实践机会，另一方面强化党建引领工作，推动党组织深入毛细血管，为社区党员、在职党员、居民骨干、企业团体搭建参与基层治理的平台和实践机会，发挥红色先锋力量，给社区居民提供“红色网格”精细化服务，让网格化服务更广泛、更细致、更深入群众的生活，营造“共建共治共享”的社会治理新格局。

具体做法

提能力

提升网格员、互助组网格党支书记能力

在社区党委的引领下，项目社工为互助组网格党支部书记、社区网格员等成员提供一对一的督导服务及培训，如：策划活动、居民组织培育、纠纷调解方法等。在实践期间，不断强调“党委引领、多元共治”原则，让网格员尝试从社区治理综合的角度分析、看待网格服务工作，并学会善用、发掘在地资源（包括人力、物力、关系等），助力推进社区工作。

组队伍

党员带头，群众聚力组建特色党群先锋队

在互助组网格党支部引领下，党支部书记、网格员活用居民组织培育技巧，发掘骨干组建4支党群先锋队，定期开展队伍议事协商会议-队伍主题服务活动-队伍服务评检总结会议，促进成员关系建立，并总结出“红色网格+红色先锋”组团模式。

优服务

分析居民需求，提供更精细贴心的网格服务

随着党群先锋队的成立，搭建社区恒常参与的服务平台，合计共开展16次主题服务，49次恒常服务。在社工的引导下，互助组网格党支部书记带领网格员、先锋队成员分析居民需求并制定具体的服务计划、持续收集社情民意、回应居民需求，合计共处理了14条资讯。

其中透过设岗定责巡街推进“街巷长”组建，使社区人居环境整治有监督有保障；透过定点开展法治宣传便民服务日，使居民法律咨询、普法服务有平台有渠道；透过特色探访活动，制定个性化探访服务，让助残帮扶服务更贴心；以美食为媒介，透过开展美食共融服务，搭建本异地交流平台，回应新市民需求提供政策宣讲服务，促进社区共融。

结语

透过实践，让“网格+N”多元共治赋予社区特色，推行“红色网格+红色先锋”的组团模式，为社区居民提供主题鲜明、形式多样化服务，方便、造福群众，从而让网格化服务不再停留在节庆日，更精细更贴心，推动多元主体投身社区治理。

未来，上佳市社区将继续深化社区营造，提供精细化、零距离的惠民服务，营造“上佳家园自己建”的社区氛围，让居民群众有更高的获得感和幸福感。