为充分发挥人民调解“第一道防线”作用，今年3月份起，深圳市盐田区各级各类人民调解组织和广大人民调解员，在全区开展基层矛盾纠纷大排查大化解专项行动。

据统计，今年1月至7月，盐田区各级调解组织开展矛盾纠纷排查2237次，排查发现矛盾纠纷242件，预防纠纷185件，充分发挥了人民调解化解基层矛盾纠纷主渠道、主力军作用，更涌现出一批政治素质高、工作业绩突出、调解能力过硬的模范调解员。

黄英：关爱农民工的调解暖心人

5月21日，盐田区某工地工人王某、宗某及潘某三人与工程承建单位公司发生劳资纠纷。为了尽快妥善化解纠纷，沿港社区工作站退休的沿港社区人民调解委员会调解员黄英牵头进行调解。

经了解，王某等三名工人于2022年2月16日至5月12日期间在该工地务工，但公司到了今年5月20日，才向三位工人支付了工资总计人民币47000元，拖欠三位工人的工资和交通费合计人民币27505元，三位工人希望马上化解纠纷结清欠款回老家。

黄英在听取纠纷双方各自的阐述和意见后，向他们普及了劳动工资发放双方各自应遵守的法律规定。协调过程中，宗某情绪激动，扬言要采取过激行动。在此情况下，黄英积极普法，晓以利害，耐心说服、安抚宗某的情绪。通过多次调解，终于促成当事双方达成和解，公司负责人答应在今年6月底一次性给三位工人们结清欠款，并留下了他们的身份证、银行账号、电话及所欠工资等信息，纠纷圆满解决。当事人感受到党和政府对弱势群体的关怀，激动地向调解员表达感激之情，称赞调委会和调解员心系百姓，为民办实事办好事。

全建海：住院期间仍不忘调解使命的退伍军人

退役军人全建海是盐田街道“三前移”的一名兼职排查员和调解员，也是社区维稳战线的一名义工。

6月14日，全建海因“急性胆囊炎”住院治疗，期间发现隔壁床病人郭某一直不吃不喝，问其原因，只说“不饿”，全建海送其食物，借此打开了郭某的心扉。

郭某表示，6月13日晚上，因工作琐事，自己与同事林某发生口角，进而发生激烈肢体冲突，后感受到肋骨疼痛，于是到医院就诊。由于手机账户余额仅剩0.03元，无力支撑其生活费用，才一直没吃饭。

得知此事后，全建海意识到事情的严重性，不顾自己正在生病住院，决定找当事双方进行调解。

6月16日，全建海找来了双方当事人，在认真询问了事件发生的来龙去脉、核实了相关细节、征求了双方当事人意见的基础上，采取了“面对面”和“背对背”的调解方式，以事实为根据，以法律为准绳，深入浅出地分析了当事双方各自应承担的法律责任和经济赔偿责任，指出了打架斗殴的危害性及其可能引发的严重后果，并对双方当事人的违法行为进行了严肃批评教育。

经过艰苦细致的普法教育和说服工作，终于消除了双方当事人的不信任和敌意，表示愿意接受全建海的调解，最终林某表示愿意支付人民币2000元作为赔偿款，郭某亦表示愿意对林某给自己造成的伤害予以谅解。双方握手言和，纠纷得以圆满化解。

徐晓华：深受社区居民喜爱的调解能手

年近古稀的徐晓华，是盐田区盐田街道东海社区人民调解委员会的一名调解员。近两年来，经徐晓华调处的纠纷案件达130多起，包括物业纠纷、环境污染纠纷、邻里纠纷，也有合同纠纷、工伤赔偿纠纷、物流纠纷等。因为经常走街串巷，处理社区居民身边的各类矛盾纠纷，大家都亲切地称徐晓华为“华姐”，大家口口相传着一句话：“有纠纷，找华姐”。

徐晓华每天为群众排忧解难，用敬业和真心守护社区平安和谐，受到广大社区居民的高度赞扬。但也有人劝徐晓华说：“你每天在吵吵闹闹的纠纷中度日子，还时常被人误解，退休后还这般折腾犯不上”。对此，徐晓华信念坚定，不为所动，她说：“每份工作都有闪光点，能够通过一番努力，让矛盾双方从怒目相对变为握手言和，邻里之间和谐相处，社区安定团结，这就是这份工作最大的成就感”。

文/图：司新宣、盐田区司法局

通讯员：黄雅丽