为持续落实“放管服”工作，进一步提高群众满意度，库车市公安局新城派出所积极推广户籍窗口无假日、电话咨询、特殊情况上门办理等便民利民措施，最大限度方便群众办理户籍和身份证业务。
近日，新城派出所户籍室来了一位83岁的老人王某，因在过户房产时发现女儿身份证上年龄与实际年龄不符，要为其女儿变更年龄，看见步履蹒跚的老人还操心着儿女的事，户籍民警犹如看见了自己的亲人，积极热情接待了老人。
在得知群众目前材料不齐，不符合变更条件时，民警笑着安抚群众，还当着老人的面，打电话与主管部门核实变更政策，积极与其他派出所、街道、警务室沟通，调取变更人的户籍档案、人事档案，并协助老人补全相应材料，并在临走时留了电话。
8月24日，民警告知老人变更业务已经完成，会联系社区民警将户口送至家中，老人十分感动，并在电话里感谢民警帮自己解决了难题。民警深知，仅微笑以待是不够，更需要的是微笑背后真情为群众办实事。
今年以来，新城派出所深入推行“好差评” 制度，形成“一事一评”“一次一评”工作规范，进一步提升了办事企业和群众对窗口服务的好评率，做到了“窗口服务好不好，企业和群众说了算”。正在办理企业施工许可手续的市民李磊告诉记者，现在办理业务比较方便，我们充分享受窗口服务的高效便捷，热情周到。
（作者：邱淳，王鸿杰）
| 留言与评论（共有 0 条评论） “” |
