极目新闻评论员 屈旌

从事第三方仓储业务的老李（化名），近来接到客户反映，多名网店买家投诉称接到诈骗电话，怀疑个人信息被泄露。老李仔细分析，蹲点检查，看到仓库里有一个区域里，所有的快递都是贴着快递单的一面朝上，觉得不合常理，继续往里走，果然发现有两名快递员在拍照盗取快递面单信息，老李迅速报了警，快递员刘某和朱某被抓了个现行。近日，杭州市余杭区人民检察院以侵犯公民个人信息罪对刘某提起公诉。目前案件正在法院审理中。（据8月26日杭州日报）

老李堆放快递的仓库（图片来源：杭州日报）

很多接到过网购退款类诈骗电话的人，都会感到很疑惑，骗子是怎么知道我的电话以及购买信息的？看了老李抓贼的过程，大概就会恍然大悟，原来都是被快递员这样拍照传出去了！据刘某交代，他并非“初犯”，早在2018年就开始勾结不法分子，拿客户的个人信息卖钱牟利，像老李的仓库这样的快递集中存储地，对于这些“信息小偷”来说，简直是老鼠掉进了米缸里。仅在2021年8月23日至31日9天时间里，刘某与朱某就窃取了买家个人信息8614条，这背后是多少人承担了被骗的风险，光想想就让人头皮发麻。

而这一案件绝对不是个例，快递员将快递面单上的用户信息当成牟利工具，利用工作之便大肆拍照出售的案件，可以是说频频发生，比比皆是，交易数额往往触目惊心，有的高达数千万元。

现在的快递都是“实名制”，最核心的个人信息一览无余，快递员几毛钱廉价出卖的信息，有可能给各种诈骗套路大开方便之门，给受害人带来几万、几十万的损失。由此而言，这些出卖个人信息的人，无疑成了诈骗犯的共犯和帮凶。

快递面单存在大量个人信息泄露的风险（图片来源：网络）

网络上有很多温馨提示，提醒消费者要具备自我防范意识，主动规避风险。收取快件要及时处理快递面单上的个人信息，但是，这一切只能在收到快递以后来做，快递打包、存储、递送的整个过程，有太多从业人员能看到用户的个人信息了，快递员更能与无数人的个人信息“亲密接触”，光靠消费者自己防范，恐怕是很难防得住。

那有没有从源头防范的办法呢？还是有的。如果快递企业夯实管理责任，切实地严抓“信息泄露”，从业人员多少会有所忌惮，不敢如此嚣张吧。快递业目前唯一的行政法规《快递暂行条例》中规定，经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息，情节严重的最高处10万元罚款。但实际生活中，由于信息泄露过程隐蔽，取证难等问题，很少听到有快递企业因此受到处罚，偶尔有，处罚的也是分站点，或是金额并不多，难以形成震慑。所以，要让快递员不敢伸手偷信息，就先要让快递企业明白事情的严重性，否则每次出事都是“个人行为，与公司无关”，糟糕的现状就很难得到改变。

一些网友对个人信息泄露的疑问（图片来源：网络）

另外，说了很多年的隐私面单，对用户的姓名和电话号码都进行了部分隐藏，本来也是防止个人信息泄露的一大利器，但就因为成本高一点，怎么推都推行不了。快递费总是喊涨，为什么连最基本的保护用户安全，都舍不得下成本呢？

这一问题也引起了国家的关注和重视，近日，国家邮政局、公安部、国家网信办联合召开会议，就强调强化了信息安全源头治理，推广普及隐私面单，并明确提出了年内实现邮政快递全覆盖的时间表。而就在今年1月，长沙市检察院进行行政公益诉讼立案，督促长沙地区实现了全网快递自营业务隐私面单的“默认设置”。这个办法就很好，建议全国都来学习一下，推广一下，落实一下。

快递面单泄露个人信息已成“社会公害”，光靠警方一个案子一个案子的抓，解决不了根本问题，社会各界，尤其是快递企业、主管部门，必须加强法律意识和监督意识，从源头上遏制对公民个人信息的侵犯，筑起个人信息保护的铜墙铁壁。