近年来，新疆阿勒泰地区青河县行政服务中心坚持“以人为本”的服务理念，深化“互联网+政务服务”改革，以构建“一次告知、一窗受理、一网通办、一次办结”模式为新目标，打通了审批事项进入、办理、办结、反馈到评价一整套服务链条，让群众省心、放心、舒心、开心，大幅提升了群众满意度。

二维码扫一扫，办事指南轻松找

为方便企业、群众办事，青河县行政服务中心推出二维码办事指南，归纳梳理了常用事项和大厅入驻部门、企业开办三大类“100个高频事项”二维码，申请人只需打开手机微信“扫一扫”即可轻松获取相应事项的办事指南，包括法定依据、申请材料、办理时限、咨询电话等信息。

“真的是太贴心了，拿起手机‘扫一扫’，相关办事信息全部都显示出来了，为我们老百姓办业务提供了极大便利！”前来该中心办业务的当地居民李明说。

青河县行政服务中心网络信息科科长胡安什巴依·胡尔曼汗说：“‘点一点’即可收藏和下载，‘转一转’还可以分享给亲朋好友。相对于传统的纸质办事指南，二维码办事指南具有更加一目了然、使用更加方便的特点，避免了申请人因材料不全而往返跑路问题，提高了窗口办事效率和大厅的服务质量。”

一码预约办理，线上服务“不打烊”

今年以来，青河县行政服务中心大力推行“预约办、网上办”工作模式，在创新服务的同时，更拉近了与办事群众的距离。

据了解，办事群众对需要办理的事项可进行提前预约，合理确定办事时段。在关注青河县行政服务中心公众号后，可以点击“微服务”选择对应窗口人员、办事事项说明等元素进行预约办理，查询需办理事项的服务指南，提前准备好申请材料。实现通过“一码”预约服务机制，按预约时间带齐相关资料后到大厅办理，大大减少了办理业务的时间。

“外地的办事群众通过网上预约、网上传送相关材料，工作人员审核通过后就可以到大厅直接办业务，让群众实现‘最多跑一次’。”胡安什巴依·胡尔曼汗说。

此外，该中心还在大厅咨询台设置了“优先服务点”，由导服人员专门开展对老年人、残疾人等特殊群体的引导、翻译工作，并配备了老花镜、放大镜、小药箱等，为广大办事群众贴心服务。

“在持续深化‘放管服’改革、优化营商环境的背景下，我们积极创新政务服务方式，提高政务服务效能，实现全过程精简、全流程优化，让改革红利进一步释放，让办事群众的满意度进一步提升。”青河县行政服务中心党支部书记、主任黄鹤说。

阿勒泰日报全媒体记者 杨玮璇/文 图为资料片