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新疆“甩团”旅行社被立案调查、景区老板怒怼商户要求降价......本周热点请关注

日期: 来源:中国旅游报收集编辑:中国旅游报

Hello,大家好!一周旅讯又和您见面了,本周有哪些值得关注的旅游热点呢?一起来看看吧!

 

新疆发生多起恶意“甩团”事件 涉案旅行社被立案调查

据新疆维吾尔自治区文化和旅游厅官方微信公众号通报,4月中旬以来,新疆发生了多起旅行社恶意“甩团”事件,造成270余名游客滞留。这些游客来自上海、杭州、温州等地,由疆外旅行社以低价招徕、组织。因游客购物未达预期,涉事旅行社授意导游或全陪途中“甩团”。对此,新疆维吾尔自治区文化和旅游厅文化市场综合执法监督局牵头开展了集中办案,并根据掌握的证据资料对两家涉案旅行社立案调查。根据通报,这两家公司涉案金额巨大、牵涉游客人数众多,已经涉嫌构成非法经营罪。集中办案组已将熊乐国际旅行社有限公司案件线索移交海南省相关部门。下一步,拟将新疆骏骋国际旅行社有限公司涉嫌非法经营罪进一步移交公安机关受理。同时,疆外多家旅行社涉嫌将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社、导游涉嫌私自承揽业务等案件也将移交相关省(市)文旅部门处理。

新近发布的《游客满意度调查报告》显示,今年一季度全国游客获得感和幸福感增加,游客满意度整体呈企稳回升态势。但随着旅游旺季的到来,一些违法违规经营的现象也开始冒头。广大游客需擦亮双眼,不受低价游的诱惑,发现不合理低价游及时向有关部门举报,维护消费者合法权益。

国泰航空歧视旅客事件引发社会关注

近日,国泰航空空乘歧视非英语乘客事件引发广泛关注。据网友爆料称,在搭乘国泰航空航班期间,有空乘人员不间断抱怨乘客,无法用英语和粤语进行沟通,表示“如果乘客不能用英语沟通,就不能获得毛毯”。这些无理又傲慢的言论受到广泛批评。尽管国泰航空已就此事三次道歉,并宣布解聘涉事人员,但舆论仍在不断发酵,有不少网友纷纷吐槽乘坐国泰航空也有过糟心经历,认为无数有过相同经历的乘客都应得到道歉。

事发后,香港特别行政区行政长官李家超发布微博表示,感到非常痛愤、失望,认为这些不敬的言行伤害了香港和内地同胞的感情,并向国泰航空提出,类似情况不容再发生。同一天,特区政府文化体育及旅游局局长杨润雄表示,旅游业是香港经济非常重要的一环,也是展现香港文化、生活特色的方式,希望每个香港人或提供服务的人都能欢迎和尊重旅客,令旅客来港有很好的旅游体验。

从常识来看,空乘服务人员理应对所有乘客一视同仁,涉事空乘仅凭语言就把人分成三六九等,无疑暴露了国泰航空内部管理问题。要想挽回声誉、挽救形象,国泰航空必须拿出具体行动,而不只是迫于舆论压力解雇当事空乘。能不能举一反三切实提升服务,让我们给国泰一个机会。

景区老板怒怼商户要求降价获赞

虽然很多人吐槽景区物价高,但真有需要时也不得不掏钱买单。最近在武汉一家景区,因为游客投诉东西太贵,景区老板要求商户降价,“不降价就得关门”。这句硬话被网友点赞,认为他维护了游客的利益和景区的声誉。最终,景区里183家商户集体降价。

平心而论,景区物价高其实有很多原因。比如,商户要交租金或管理费、采买进货和人力物流成本较高等等。当然,也不排除有商家抱着“一锤子买卖”的心态,认为旅游购物属于“一次性”消费,不怕价格高没人买。

景区物价水平其实是景区服务质量的有机组成部分,也是景区口碑的重要因素。合理的物价会让游客获得良好的消费体验,赢得游客的认可和好评。建议景区对游客的刚需消费品适当降低商铺租金,引导商家薄利多销。景区还可引入一些品牌店,让景区物价有可比性,让游客更踏实放心。

深圳暗夜社区吸引众多天文爱好者

说到观星地,可能大家想到的都是辽阔的草原、宁静的高山和广阔的沙漠。不过最近,在繁华的深圳,距离市区仅60公里的大鹏新区西涌社区成为热门都市观星地,吸引了众多天文爱好者。在那里,肉眼就能看到闪亮的银河,西涌社区也成为我国首个、亚洲第二个“国际暗夜社区”。

“暗夜”就是强调通过减少光污染,保护夜间环境和黑暗的天空。西涌社区为此对区域的照明进行了改造升级,尽可能减少不必要的过剩照明,保护夜晚不受光污染的影响。当地不少商家也积极参与其中,涌现出一批星空观测民宿、星空露营地、星空美食嘉年华等经营场所,直接拉动了当地经济发展,实现了经济发展和环境保护“双赢”。

近些年,随着经济的发展,很多城市夜间灯火辉煌宛如白昼,看“星星眨眼”,邀“一轮明月”成为奢求。希望更多有条件的地方尝试打造暗夜社区、“暗天空”保护区之类,让人们有机会在城市里也能拥有美丽夜空,让“看星星”不只出现在童话故事里。(作者:李庆禹 李妮玮;编辑:杨硕)

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