8月13日，一场降雨突袭岛城，在青岛城运控股公交集团市北巴士公司361路公交车内，上演了暖心一幕：驾驶员刘磊搀扶着一位拄拐的特需乘客上车，并帮其穿上雨衣。车厢内，一位深受感动的乘客专门致电公交热线，对驾驶员提出表扬。

根据孙女士的描述和车载监控视频，工作人员还原了事情经过。8月13日清晨6时03分，市北巴士第四分公司驾驶员刘磊驾驶361路公交车，驶入毛公地宾川路车站。“靠近车站时，我看到一个拄着双拐的男乘客在等车，当时雨势不小，他衣服都湿了。”刘磊说。

雨天路滑，男乘客拄拐行动非常缓慢，刘磊见状，立即起身将其搀扶上车，并为其安排了特需乘客专座。 见雨势越来越大，考虑到男乘客拄拐不方便打伞，刘磊返回驾驶室拿出一件备用雨衣，来到男乘客面前说道：“雨太大了，这件雨衣您穿上吧。”刘磊一边说着，一边帮其穿好了雨衣。刘磊的善举也是赢得了男乘客的感谢和车上其他乘客的连连称赞。

据刘磊介绍，夏秋季节雨水天气较多，有很多乘客因出门匆忙忘记带雨具，或者自己带的雨具被风吹坏了。“我会习惯性地准备一些一次性雨衣放在公交车上，为乘客提供方便，因为雨衣都是一次性的，也不需要乘客归还，为乘客们解决困难、帮助乘客，是我们驾驶员应该做的，在今后的工作中，我还会不断提升服务水平，为广大乘客提供更加温馨、舒适的乘车环境。”（青岛晚报 记者 徐美中）