重庆交通开投集团消息

为更好服务行动不便的老年人

残障人士、孕妇、病人

携带婴儿乘客乘车

轨道交通“爱心预约”乘车服务

于8月28日9:00上线

为乘客提供全网轨道交通车站范围内的

进、出车站帮扶，轮椅接送服务

“爱心预约”乘车服务

可通过电话（023—88816666）或

微信小程序“重庆轨道爱心预约”

进行预约

乘客出行当日

车站工作人员将会在约定好的时间、地点

接应乘客，将乘客送上车

下车也会有目的地车站的工作人员接应

护送到达目的地出站口

保障乘客顺利、安全出行

“爱心预约”服务规则：

1. 乘客可提前预约未来1—3天内的出行服务，车站爱心预约服务时间为每日7:00—20:00。

2. 预约时请提供以下信息：姓名、联系电话、出行时间、起点站、终点站、同行人数、服务人群类型、其他需求（如是否需要轮椅等）。

3. 预约成功后，车站工作人员会通过电话与乘客确认出行计划，请乘客预约当天保持电话畅通。

4. 乘客需修改行程时，请提前1小时通过微信小程序或热线电话修改行程；1小时内或出行过程中，请通过联系起始站工作人员进行修改。

5. 因自身原因未及时取消预约的乘客，一个月累计出现3次及以上者，取消3个月内预约资格。

6. 不宜单独出行的乘客，请在监护人员陪同下出行。

7. 为避免拥挤，更好的保障乘客顺利出行，建议乘客合理规划出行时间，避开早、晚高峰时段，错峰出行。

通过微信小程序

如何进行在线预约

轨道交通乘车服务？

小布丁带你看

步骤一

点击“微信”，搜索“重庆轨道爱心预约”微信小程序后，点击进入轨道交通“爱心预约”界面。

步骤二

点击“立即预约”。

步骤三

输入“是否为他人预约、出行人姓名、出行人电话、出行时间、同行人数、起始站、终点站、服务人群类型”等信息，点击“提交”。完成后即可享受轨道交通的贴心服务。