“谢谢小郝，这下居家隔离不用发愁了。”家住裕民龙城苑的李先生十分欣喜地说道，原来是他提出的诉求不到半小时就得到了解决，而接到李先生需求“订单”的是迎泽街道并州路二社区网格员郝振宇，这已经是他这周接到的第三个“订单”了。

8月15日凌晨1点44分，郝振宇接到一通电话，刚从美国回来的李先生一家因疫情防控闭环管理政策要求，需要社区工作人员“点对点”接收才能回家，郝振宇听后，二话没说就穿上衣服直奔裕民龙城苑B区西门。接到人后，郝振宇先对李先生一家的衣物进行了全面消杀，填写了居家隔离告知书，带领居民返回家中，并安装了隔离监控门磁，告知了居家隔离注意事项及要求，走时还不忘叮嘱：“你们在家好好休息，有需要就给我打电话、发微信。”

翌日，郝振宇便接到了李先生的“订单”，他立即协调党员志愿者帮忙采购，不一会儿，李先生便收到了郝振宇送来的食用油、大米、新鲜蔬菜和天然气卡。李先生在居民群中赞叹道：“社区服务真是太周到、太贴心了，打完电话不到30分钟，就拿到了居家隔离的生活物资，还帮我们开通了天然气卡，并缴了费，真是太感谢社区了。”

这是将“群众点单我接单、线上下单线下办”的机制融入网格化工作的一个缩影。并州路二社区充分发挥党建引领最大合力，着眼民生需求，在社区网格推行“群众点单、网格派单、党员领单”的“网格+点单”工作模式，持续为居民群众提供有效服务。

只有摸清社情民意，才能真正为民解忧。为了更好地了解群众需要，社区网格员通过电话询问、网络联系、上门走访等方式，多渠道听取意见，全方位收集需求。根据收集到的群众需求，按照“立即办、马上办、全力办”的原则，第一时间在微信群中派单，由社区“双报到”的党员志愿者接单，提供“一对一”的便民服务。

社区网格员侯静表示：“只要是居民需要的，那就是紧急的；只要是居民要求的，我们就要尽力满足，居民的认可就是我工作最大的动力。”

自并州路二社区采用“网格+点单”工作模式以来，累计受理线上群众诉求120件，上门服务300余次，处理事务100余件，以细“治”入“微”的服务提升了基层治理的温度，做到了为民服务零距离。

通讯员：张   婷

校   对：赵艳竹  兰杰

审   核：元艳芳