记者 王帅 通讯员 张伟杰

随着“爱山东”政务服务平台移动端推送的充电桩报装申请由供电公司营销服务系统受理成功，今年11月，居民充电桩办电“联合办、免证明、零投资”三项举措全部落地。

河口区供电公司主动服务，优化办电流程、精简办电材料，全力保障新能源汽车充电报装需求，积极落实《东营市新能源汽车充电桩报装“一件事”工作方案》，全面提升用户“获得电力”满意度，以服务促经济，为居民、企业提供更优质的电力服务。

新能源汽车充电桩服务是近年来电力服务的焦点之一，是关系群众电力服务获得感重要项目。河口区供电公司为持续优化电力营商环境，一是积极推行线上联合办理平台，为居民、企事业单位等客户提供联合报装服务。在营业厅、政务服务大厅、车管所、汽车销售企业充分利用“易拉宝”、宣传册等形式，广泛宣传“联网通办”新模式，在客户购车、上牌环节实现同步提交资料、报装充电桩，业务办理速度显著提升。充分发挥集成服务优势，群众无需多跑腿，提高了业务办理便捷。二是简化手续，实现办电“免证明”。河口区供电公司积极对接辖区内居民小区物业、居委会等管理单位大力推进居民充电桩报装“绿色通道”合作协议，完成协议签订小区居民报装充电桩时免提供“物业同意证明”，居民身份、车位产权等信息通过政务平台调用电子证照同步获取，实现“零证办电”，大大提高了河口区小区居民用户充电桩报装便利度。三是降低客户成本，实现接电“零投资”。针对部分居住区不具备充电桩直接装表接电条件、客户表后线投资大等问题，河口区供电公司主动调研，投资400余万元对服务诉求较多的10个小区实施供电网络改造，按不低于停车位30%比例建设低压电缆及集中表箱、100%预留电缆通道，将充电桩表后线平均缩短至50米以内，户均节省办电成本近3000元。

河口区供电公司始终坚持“人民电业为人民”原则，紧跟客户用电需求，不断提升电力服务水平，主动为客户提供更优质更便捷的电力服务。公司将继续围绕“用上电、用好电、不停电”服务目标，构建“宜商三电”服务新模式，持续优化电力营商环境，不断提升供电服务满意率。