为切实做好基层政务公开标准化规范化工作，潍坊市寒亭区寒亭街道积极践行“以人民为中心”的发展理念，不断健全完善基层政务公开标准规范，搭建政府与群众之间沟通的桥梁，推动街道政务公开与村（居）务公开协同发展，有效提升基层社会治理能力。
一是打造公开互动平台，树起“规范牌”。在街道便民服务中心大厅和万春园社区、蝶园社区、商城社区4个便民服务站点增设政务公开专区，统一设置“政务公开专区”规范标识，包括自助查阅区、政策专区、自助服务区等。设立“专窗”，明确专人，提供指引、咨询、投诉、办理等服务，进行标准化规范，及时回应群众关切，打通服务企业、群众的“最后一米”。
二是优化公开服务模式，提供“暖心牌”。“线上”围绕医疗、就业等民生问题，构建“有事帮您办”智慧服务平台，切实提升为民服务的水平。截至目前，群众在线反映问题1800余条，已全部解决完毕。“线下”健全以街道便民服务中心为主渠道、社区“一站式”便民服务中心为基础的政务公开网络体系，完善形成“1个中心+46个服务点+138名代办员”的便民服务网格，对群众咨询、申请的服务事项，提供上门式“贴心”服务，截至目前，已为群众完成帮办代办事项530余件。
三是拓宽公开办公渠道，打好“效率牌”。整合民政、残联、社保等部门集中办公，设立政策解读窗口，推进政务公开和政务服务资源共享互通。积极推动跨域通办业务，安装自助服务终端机1台，将政务公开和政务服务融为一体，向群众提供一站式高效服务。今年以来，共为群众办理养老保险、就业补贴、居民医保等服务8500余件次。
来源：寒亭街道
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