近年来,惠民县行政审批服务局坚持将优化营商环境作为发展经济、提升竞争力的重要抓手,紧紧围绕“办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心舒心”四个目标,不断提升行政审批效能和政务服务质量,全面为企业“松绑”、为市场“解绊”、为发展“充能”。
加强联动,落实精神提升“再出发”。贯彻落实全市2022年营商环境改革擦亮“滨周到”品牌动员会议精神,努力打造“主动靠前服务、全程跟踪服务、做优网办服务”三种服务模式。将帮办代办服务提前到项目通过评审之后或签约之后,实行靠前介入;抓住事前事中事后三个关键环节,为重点项目提供“全生命周期”服务;向企业推介惠民县中介超市,引导社会项目进入网上超市选取中介机构。同时不断加强部门之间、政企之间协调联动,形成信息互通、服务周到的合作机制。
创新引领,政务服务实现“新突破”。坚持企业需求和问题导向,通过“三个深化”助推政务服务能力全面提升。深化“一窗受理”,设立6个大通用综合窗口,其他全部实行综合窗口无差别受理。深化“一网通办”,不断完善“一窗帮帮团”“企业帮办群”等服务渠道,积极推动电子证照、电子印章、电子签名的应用,纵深推进“免证办理”“一照通办”等改革。
优化服务,搭建政企沟通“连心桥”。对标对表全市帮办代办工作要求和典型案例做法,提供全流程全领域帮办代办“保姆式”服务。通过组建项目“一对一帮办员”队伍,为企业提供跟踪推进、全程提供免费帮办代办服务。创新开展“上门服务”,实行100%回访机制,了解掌握企业办事过程中的困难诉求和堵点难点,主动协调部门制定解决方法,助企纾困。畅通政务服务长效沟通渠道,进一步完善“好差评”机制,实现“一事一评”“一次一评”。今年以来,共上门服务300余人次,为企业帮办代办项目80余个,让企业办事更省时、更省力、更省心。
下一步,惠民县行政审批服务局结合“在知爱建,惠想惠干”主题实践活动,逐步开展助企降本增效、政务服务水平提升、营商环境指标体系优化提升行动,充分发挥“滨周到·惠办事”服务品牌引领作用,为优化惠民县营商环境贡献审批力量。
撰稿:崔琪 核发:苏征
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