小区停车难、管理难，商铺油烟扰民、垃圾无人清扫、物业管理混乱……这些都曾是瓜州县渊泉镇福利巷社区面临的“小问题”。福利巷社区从基层党建入手找突破口，以居民区党组织为核心、业委会和物业服务企业共同参与，打造“红色物业”，推动基层党建、社区治理与物业管理的融合共进，点燃小区治理“新引擎”，打通服务群众的“最后一米”。

突出党建引领，健全“红色物业”服务管理体系

着力把党组织嵌入物业企业，抓稳做实物业服务。一是建强党的组织。着力构建组织体系，配齐网格党建指导、管理、协管、民情、监督“五大员”，推动党组织设置从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。二是加强队伍建设。全面实行社区“双向进入、交叉任职”，积极推荐符合条件的社区“两委”成员和党员兼任物业企业监督员，吸纳优秀物业企业党员在小区党支部任职，有效加强党组织在小区服务管理、项目开发、资金使用等具体事项的领导作用。三是优化提升服务。把物业服务企业、业主委员会和社区全面纳入基层党建体系，推动物业服务管理由“单兵作战”向“多方联动”转变，着力构建矛盾纠纷排查搜集服务、环境卫生整治服务、平安建设宣传服务、居民文化生活服务、便民惠民志愿服务、困难家庭帮扶服务六大服务机制，为党员发挥作用搭建实践平台。

突出规范高效，提升“红色物业”服务管理效能

充分发挥党组织引领作用，推动形成物业企业、业委会、区域党支部“三方联动”机制，进一步提升物业管理水平。一是搭建全方位服务平台。通过搭建便民服务代办平台、议事平台、智能平台等，为小区居民提供便捷优质服务、议事说事交流恳谈和信息推送平台。二是发挥网格化治理作用。将物业企业纳入网格党建工作体系，吸收一批符合条件的物业企业职工作为社区兼职网格员，积极下沉到网格一线，在服务小区居民的同时注重采集物业管理服务中存在的问题和不足，探索建立“采集上报－受理处置－反馈考核”的闭环工作机制，有效提升物业企业的工作效率和工作质量。三是构建配套保障机制。充分发挥小区党群驿站作用，将党群驿站同时作为小区议事厅，为“红色物业”活动的开展提供保障支撑，不断提升居民对小区物业管理服务的满意度。

突出共驻共建，凝聚“红色物业”建设合力

一是构建多方联动机制。发挥社区“大党委”成员单位作用，结合行业特点，鼓励共驻共建单位参与小区文化建设、环境治理、为民服务等工作，实现组织共建、活动共联、资源共享，打造“基层党建联抓、区域发展联商、先进文化联育、服务群众联动、美好家园联创”的城市党建新格局。二是健全协商共治机制。充分发挥楼院党支部联结纽带作用，牵头建立由业委会、物业企业、区域党支部共同参加的“三方共商”平台，定期召开社区居务监督日会议、“红色议事会”“红石榴协商会”等，完善议事规则和工作流程。建立健全物业企业服务清单、业委会权责清单、社区党组织考核评价清单“三张清单”，进一步明确责任分工。三是培育志愿服务力量。积极组织动员小区退休党员、热心群众、楼栋长组建“红色管家、红石榴”志愿服务队，为居民提供政策宣传、矛盾调解、卫生整治、代缴代办等服务事项，推动更多社会力量加入“红色物业”建设。