本网(通讯员 肖文)“目前走访了多少台区多少户客户，便民卡是否粘贴入户，客户是否知晓台区经理姓名和联系方式”8月25日，国网隆回县供电公司纪检负责人带领督查小组以“四不两直”的方式来到城郊供电所，对台区经理进行提问并督查该所“面对面·心连心”全客户大走访工作进度和相关资料，这是国网隆回县供电公司精准监督护航优质服务的一个缩影。

　　为进一步做好优质服务工作，不断提升用户的用电便利性、满意度和获得感，今年以来，该公司纪委紧紧围绕中心工作，聚焦企业所需、群众所盼，立足职能职责，充分发挥“监督的再监督”作用，助力供电服务再提升。

　　“蹄疾步稳”落实责任。该公司自3月份制定供电服务提升方案以来，以“党建+转抓强”为平台，以“东方红”共产党员服务队为载体，狠抓管理穿透力建设，全面开展“面对面·心连心”大走访专项行动，严格按计划按要求保质保量开展全客户走访。该公司分管领导每个月抽查联点供电所4个台区80户客户督查走访成效。坚持“上门走访、建立问题台账”原则，深入了解客户用电诉求、业务办理中遇到的困难及用电疑问，实实在在解决客户用电需求，提升供电服务满意度，真正达到“控工单、降投诉、优服务”的目的。

　　“量身定制”督促整改。该公司纪委不定期协同专业部门进行客户回访监督检查，对照走访台账进行“四不两直”督查走访工作，并对供电所日常服务工作进行调研，将发现的问题，梳理形成问题清单，限定整改时限。同时通过走访客户进行“转作风、提服务”意见征集，收集对公司改进工作作风、提升优质服务的意见建议，增进供电企业和客户之间的信任，营造和谐的供用电环境，架起与客户之间的连心桥梁。

　　“利剑高悬”严查快处。严厉打击“全客户大走访”活动中扎堆式走访、走访流于形式、搞形式主义、官僚主义的行为，截止目前，共发现问题18个，通报批评3批19人次，持续强化震慑作用，以铁的纪律推动全县优化营商环境工作各项措施不折不扣落地生效。

　　下一步，国网隆回县供电公司将对走访反馈问题进行梳理汇总，对政策范围内的供用电诉求形成问题清单，公司纪委将督促专业部门实时跟进，及时解决客户合理诉求，为群众生产生活做好优质电力保障。