农村厕所改造直接关系到群众生活品质，今年，青州市深入贯彻落实国家、省、潍坊市各级农村户厕摸排整改“回头看”工作安排，利用自主研发的“青州市农村改厕智能化管护平台”，加强“线上+线下”技术指导，完善后续管护服务体系，探索建立农村改厕排查整改长效机制，切实提升群众生活幸福感、满意度。

广泛宣传发动

引导群众自查自主反馈问题

将今年新完成的2100余户改厕户全部纳入自主研发的“青州市农村改厕智能化管护平台”，做到改造一户、纳入一户，目前全市9.6万户改厕户全部纳入平台统一管理。平台定期向改厕用户推送监督电话和维修服务热线短信，让群众知道厕具坏了找谁修、粪污满了找谁抽，引导广大群众对改厕问题进行自查和主动反馈。住建部门对线索问题梳理后直接反馈到各镇街进行整改，并对整改情况进行二次核查和满意度回访，将群众满意度列入各镇街改厕考核范围。目前，已推送短信5轮，接受群众自主反馈问题700余个，现已全部整改完毕。

增加审核功能

线上技术指导辅助现场整改

在组织各镇街逐村逐户逐厕进行“拉网式”排查的基础上，由村级管理员逐户逐厕上传现场资料（包括但不限于农户大门、厕屋、厕具、化粪池和排气管、竣工验收等反映户厕全貌的资料），建立户厕现状台账。利用平台新增的县镇两级审核功能，由县镇两级管理员人工对户厕现状进行审核，对审核发现的改厕施工不规范、厕具损坏、厕屋露天、旱厕并存等问题进行线上技术指导并提出整改意见，逐一记录在册，待整改完成后重新上传资料，由镇级管理员初审、市级复核，对账销号，形成户厕问题排查整改全程记录。同时，市级督导组对各镇街户厕问题排查整改工作进行现场抽查指导，确保问题全部整改到位。

一键报修报抽

后续管护服务更方便快捷

在户厕显著位置张贴“青州市农村改厕智能化管护平台”二维码，农户可通过扫描二维码，实现一键报抽报修。按照每村设立1名管理员的标准,设立997个村级管理员，由管理员将问题统计录入改厕智能管护平台，平台智能分配、统一调度，管护人员上门服务，真正发挥农村改厕智能化平台效用。同时，在每个改厕村庄建立“改厕管理服务群”，农户可在服务群中反馈厕所问题，由村级管理员统计上报后，统一安排维修和抽粪，切实提高后续管护服务效率，提高群众满意度。