近年来，随着社会经济的高速发展，人们面临的经济、工作、生活压力日益增大，随之而来的婚姻家庭矛盾也频频发生。近日，深圳市坪山区司法局人民调解员廖霞就参与调解了一宗婚姻家庭矛盾纠纷，她运用“六步”调解法顺利化解纠纷，获得当事人的点赞。

据了解，王某与胡某系夫妻关系。5月中旬，胡某因使用家用电动车被妻子王某阻止而发生争吵，王某用手拉扯胡某，致使胡某大怒，随后双方发生肢体冲突。

本来是一件使用电动车的小事，谁知却引发了严重的夫妻矛盾。冰冻三尺非一日之寒。原来，夫妻二人已结婚5年，王某为家庭主妇，胡某与人合伙经营公司，夫妻关系时亲时疏。因胡某长期与女同事保持亲密互动，王某怀疑胡某与其女同事存在暧昧关系，再加上日积月累的冷战、暴力沟通致使双方积怨加深，从而致使王某怀疑胡某外出找其女同事，从而引发冲突。

▲图片为调解员廖霞在为居民调解，与本文案例无关。

接到该调解案后，坪山区司法局派驻石井派出所的人民调解员廖霞对该纠纷进行调解。根据双方陈述，廖霞使出了“六步”调解法：

第一步，梳理表象矛盾；

第二步，深挖纠纷背后原因；

第三步，引导二人搭建良性互动沟通平台，王某讲述丈夫胡某在日常生活中的疑惑行为，胡某对该行为进行解释以及澄清；

第四步，聚焦二人夫妻关系的矛盾焦点为胡某与女性互动的边界感意识薄弱，胡某对妻子王某的关心、关爱缺位致使王某缺乏安全感；

第五步，重述王某及胡某在家庭生活中各自所承担的家庭职责的难点，引导对方互相理解，以及重述双方之间仍存的爱意重建二人亲密关系；

第六步，通过推荐婚姻经营技巧方式，推荐双方学习“非暴力沟通”改善日常沟通方式，引导双方在日常生活中做到互相信任、互相关爱、互相理解和包容、互相支持和尊重，也鼓励王某拓展交际圈以及加强与外界的联结来分散注意力。

最终，在调解员的调解下，双方当事人达成和解，夫妻二人一致同意和好，并承诺在今后的生活中，做到互相理解、互相支持、互相尊重，保持良好的沟通，不再发生肢体冲突。

文/图：司新宣、坪山区司法局