记者 张玲

近日，记者在甘州区政务服务大厅看到，前来办事的群众络绎不绝，到处都是一片忙碌有序的工作景象。

刚刚领取营业执照的市民张冰告诉记者，原本以为办理手续会比较繁琐，自己已经做好了多跑几次的准备，没想到在“一窗通办”服务专区，一条龙办理了企业税务、社保、刻章、银行开户等业务。拿着“热乎乎”的证照，张冰表示工作人员办事效率高、服务态度好，他非常满意。

“为了最大限度为群众提供便利、高效的服务，让他们尽快开展生产经营活动，我们设置了‘便民服务岗’，开设了‘绿色通道’，配备了电脑，打印机等服务设施，为办事群众提供帮办服务，争取让群众最多跑一次。”甘州区市场监管局窗口工作人员魏彩云说道。

据了解，为深化“放管服”改革，甘州区整合行政资源，将零散分布的市区合署办公区政务大厅、区社会保障服务中心、就业服务中心、公安局户政出入境大厅等全部纳入甘州区政务大厅。现入驻行政及企事业单位38个，设立服务窗口93个，综合特色服务窗口10个，成立帮办代办团队3个，共有工作人员116人。全区入驻政务大厅事项705项，就近办事项104项，事项入驻率达到90%。各乡镇、街道政务（便民）服务大厅，按照各项职能不同，整合卫健、民政、医保、社保等多项窗口服务事项，以“前台统一受理、后台分类审批”的政务服务模式，另增设综合窗口，爱心服务窗口、跨省通办窗口，加快形成“统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”的业务闭环，努力实现群众办事“只进一扇门”“办事一处跑”的目标。

与此同时，全面推行“在线咨询、网上申请、不见面审批、快递送达”办理模式，全区所有乡镇、街道政务服务事项全部开通在线办理，群众足不出户即可办理完成相关事项，大力推行网上“政务超市”办事帮办制度，打造网上办事“金牌服务管家”，形成QQ、微信在线业务指导群，通过在线指导、前端受理预审指导，确保群众在网上办事遇到的难点、堵点得到破解。在企业注册登记、社保开户、税务服务等各环节提供帮代办、延时办、预约办、自助办服务模式，至8月中旬累计接待群众1.8万余人次，帮助企业新办497家、变更425家、注销业务271家，办理食品经营许可证1400件，实现市场主体登记注册、食品经营许可、社保开户、发票申领、银行开户、公章刻制等一站式办理，通过银行采购入网印章的方式向群众提供免费刻章服务，为开办企业节省13000多元；在民生方面提供养老保险、工伤保险、失业补助等政策咨询14400余人次，免费发放劳动合同40份，为企业职工或紧急群众开通社保卡办理“快速通道”，解决群众的制卡问题3300余张；在工程建设项目方面，为项目业主提供“一对一”全程“管家式”服务，至目前，500多家企业拿到相关许可手续，130多个项目加速办理。