8月30日，我市召开12345政务服务便民热线重点疑难工单交办会，对8月份重点疑难工单进行集中讨论，并逐项落实责任，交办到位。市委常委、常务副市长王永红参加会议。
会议听取了市行政审批服务局关于12345政务服务便民热线重点疑难工单办理情况汇报。参会单位结合自身职能职责，针对相关问题作出说明、提出建议。会议最终明确各事项的责任主体，确定牵头单位，规定办理时限，使6件悬而未决的疑难工单找到了“娘家”。
王永红指出，12345政务服务便民热线是政府与群众的“连心桥”、社会稳定的“防火墙”、检验工作的“试金石”、体现营商环境的“展示窗”。各级各部门要提高站位、深化认识，不断增强为人民服务的意识，真心实意为群众排忧解难；要强化责任担当，积极主动作为，高效解决群众反映的“急难愁盼”事项，努力把群众的“烦心事”办成“暖心事”；要健全工作机制，做到“接诉即办”，不断提高工单办理质量和水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感。
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