为进一步提高社会救助工作服务质量和水平，适应新时代发展要求，乌海市海南区民政局本着“民政为民、民政爱民”的宗旨，积极探索“互联网+社会救助”工作模式，真正做到为群众办实事、办好事。

街道办事处工作人员教授孙永刚使用手机认证低保事宜（摄影：张佳）

在海南区拉僧仲街道办事处服务大厅，海南区新世纪社区居民孙永刚正在办理城镇居民最低生活保障定期认证业务，通过工作人员现场指导，孙永刚很快就掌握了手机终端操作，通过智能面部识别系统即时完成认证。孙永刚说：“工作人员教授我们使用智能手机对低保进行定期认证，学会后操作起来很方便，今后在家就可以完成低保定期认证业务，帮我们省了许多跑腿时间。

海南区居民通过社会救助自助申报及信息查询一体机了解个人信息（摄影：张佳）

近年来，海南区在辖区5个镇（街道）各配备1台社会救助自助申报及信息查询一体机，社会救助服务24小时“不打烊”，居民用一张身份证就可以在社会救助申报及信息查询一体机上进行自助申请、公示查询和材料打印等服务。在海南区西卓子山街道办事处服务大厅，民政助理员李娜帮助居民在社会救助申报及信息查询一体机上查询自己的低保申请进度，不一会儿的功夫便有了结果。李娜告诉记者：“对我们工作人员来说，将原来的低保纸质档案全部放在了一体机上，成了电子档案，既方便查看又便于保存，可以实时提交，做到让信息多跑路，群众少跑腿。自配备社会救助申报及信息查询一体机以来，我们的工作量较以前明显减少，同时缩短了办理时间，为办事群众创造了方便条件。”

海南区民政部门工作人员深入群众家宣传推广“智慧民政”业务（摄影：张佳）

海南区民政局全面推行智慧救助移动办公系统，实现居住地申请，户籍地审核确认、发放救助资金。积极宣传低保、临时救助等社会救助申请、审核、确认全流程网上办理，实现社会救助服务全程“网办零跑动，审批不见面”。同时，海南区民政部门借助“互联网+”的优势，在辖区内积极推行使用乌海市民政局“低保微服务”平台，办事群众通过智能手机就可以足不出户在网上申请办理低保业务，实现低保申请自助化、审核确认透明化、在享信息公开化，打通了服务群众“最后一公里”。截至2022年8月，海南区在享低保1305户2045人，累计发放资金965万元。

海南区社会救助综合服务中心主任高雅媛介绍道：“工作中，我们积极探索社会救助信息化建设新模式，畅通申请渠道，推行掌上办、指尖办，通过信息化提升工作效能，让工作延伸到每一个需要帮助的群众身边。下一步，我们将继续深化‘互联网+社会救助’改革，通过‘信息互联、数据共享’，实现智慧救助、精准救助、高效救助、主动救助，切实增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。”