今年以来，肃州区飞天路社区构建起“党建领航 红色物业”新格局，将社区物业打造成为推动社区治理的重要力量，以社区党组织为“圆心”，以辖区物业企业为“半径”，以服务群众为“周长”，将社区居委会、业主委员会、物业服务企业等各方力量拧成合力，画好城市社区治理的“同心圆”。

打造“红色阵地”，凝聚红色合力

依托辖区石油摇篮、红色传承资源的优势，社区党委与物业党支部共同打造集红色物业文化展室、新时代文明实践站、法治宣传长廊、四网融合联络室、红管家议事厅五位一体的新时代社会治理服务中心，构建起传承红色文化的中心聚集地和精神高地，营造了石油摇篮红色物业浓厚氛围。其中，红色物业文化展室是目前全国第一家也是唯一一家以石油精神、红色物业为主题的文化展室，截至目前已接待省市区各级观摩检查80余场次2000余人。

同时，推行“双向进入交叉任职”机制，搭建民主议事平台，由“单打独斗”向“握指成拳”转变，形成社区与物业的同频共振。加强红色文化宣传，及时为居民提供社区动态、物业服务、惠民政策等服务。通过红色合力，形成了“小事不出物业，大事不出社区，共同服务群众”的工作格局。

深化“红色治理”，彰显责任担当

充分利用“四网融合”有利契机，采取“党员+网格员+片区警长+片区法官+片区检察长+律师+管家+业主代表+志愿者”的“9+”模式，进一步延伸社会治理触角，盘活各方力量，夯实基层社区治理根基。

依托物业力量全面提升小区楼院治理水平，通过开展“亮剑行动”“风险清零”“红线行动”“焕颜行动”“美园行动”“春晓行动”六大品质管理提升行动，全面提升秩序服务品质、安全管理品质、消防安全保障、小区环境面貌、园区绿化水平、管家服务水平，让安全秩序、硬件设施、环境美化、服务体验等多维度全方位升级，为居民营造安全有序、干净整洁、舒适宜居的生活环境。

针对居民反映的痛难点问题，坚持常态化整治和专项行动相结合，重点整治高空抛物、堵塞消防通道、飞线充电、乱停乱放、乱堆乱倒、乱搭乱建、乱栽乱种、不文明养宠、噪音扰民等违法违规行为。搭建居民自管自治平台，通过“下楼坐坐”“碰面聊聊”等方式，不断拉近邻里关系，持续提升居民的获得感和幸福感。

做实“红色服务”，共创幸福家园

按照服务居民“五心”要求，依托社区“560”志愿服务品牌，持续壮大志愿服务队伍，形成了以党员志愿者、巾帼志愿者、青年志愿者、社会组织志愿者、红管家为主要成员的新时代文明实践志愿服务队伍，开展“红色服务”。

做实“志愿服务日”活动。以满足群众需求为导向，拓展服务范畴，涵盖疫情防控、扶弱济困、法律咨询、便民服务、政策宣传等方方面面，实现“红色服务”全覆盖。丰富特色文化活动。聚焦传统节日，开展节庆文艺演出、红色电影进社区、文化展览进社区等特色文化活动，实现了弘扬文化、润泽民心的效果。升级园区基础设施。在欣露园投资20万建成肃州区首个健走步道，满足居民在家门口休闲健身的需求；建立安防系统、信息服务系统，实现小区智慧化管理。提升园区绿化美化。种植补植各类灌木、花草1800余株，形成“一园一景、一路一树、一带一特色”的园林式小区景观，实现了园区环境的美丽蜕变。

牢筑“红色品牌”，打造“金牌管家”

积极引入品牌物业“宝石花”，共同探索“金牌管家”基层社会治理模式，擦亮物业服务“红色品牌”。打造过硬的管家队伍。通过岗位培训、脱产进修、业绩考核等方式，选聘一批能力强、素质佳的管家，让石油精神和铁人精神在物业服务中落地生根。深化过硬的暖心服务。管家本着业主的事无小事的理念，耐心聆听各类业主诉求，接到诉求后15分钟响应、30分钟内回复，24小时内完成处理并回访，至目前为住户处理各类住户诉求2万多件。提升过硬的为民情怀。以服务居民的实际行动不断强化“金牌管家”的为民情怀，“金牌管家”携手关心关爱辖区留守儿童、空巢老人、困难人员等，定期入户走访、了解其具体情况，为他们排忧解难，实现了物业服务与社区治理无缝对接，着力打造有温度、有黏度的人文社区。

（来源：飞天路社区）