今天（8月31日），看苏州记者从苏州市市场监管局获悉，日前省食安办发布的3个食品安全社会共治典型案例中，苏州在全省首创的“外卖共治”平台，被列入“点燃外卖配餐‘红色引擎’ 赋能食品安全社会共治”案例。

众所周知，近年来，网络餐饮服务在极大方便百姓日常生活的同时，也带来食品安全和消费维权等问题，也是市场监管的热点和难点所在。

为充分缓解这一矛盾，苏州市市场监管局在借鉴国内外“吹哨人制度”经验的基础上，创新建立了网络餐饮服务精准治理机制，即发动网络餐饮服务相关人员，特别是外卖小哥，依靠他们对网络餐饮服务行业的了解，激励他们举报违法违规行为，建立高效的“精准打击”监管模式。

“我们通过建立网络餐饮从业人员举报奖励制度、创新‘不见面’兑奖方式、试点推行‘外卖骑手证’、发放食安封签等方式，加强对平台企业的行政指导，规范行业自律。”苏州市市场监管局食品经营处副处长倪乾良告诉看苏州记者，“此举也得到了美团外卖、饿了么平台的积极响应。”

为便于使用，“外卖共治”平台基于微信小程序打造，由监管部门、订餐平台、从业人员和社会监督力量四方共同参与。社会公众和外卖小哥等从业人员，发现外卖行业食品安全违法行为，只需登录小程序，通过简单的几次点击，即可实现快速在线举报。监管部门会迅速跟进调查，一经查实依法惩处，问题严重的通知订餐平台下线，并对举报人实施物质奖励。

倪乾良介绍，该平台操作简单，举报人登录后只需简单点选，省去了繁琐的手机打字操作；保密“高”，系统会自动生成举报人身份代码，监管人员和三方平台无法查看举报人信息；处理“严”，监管部门联同外卖三方平台共同做好违法违规餐饮商家违法行为制止、查处、下线等处理，商家整改后需经三方平台和监管部门审核方可再次上线。

据了解，苏州“外卖共治”平台于2021年6月19日正式上线。截至目前，有8500名小哥关注该平台，达成有效举报奖励4件。

接下来，苏州市市场监管局将进一步加大网络餐饮服务精准治理工作力度，结合外卖配送行业党建、网络餐饮治理提升、“苏小检查查吃”等行动，提升“外卖共治”平台在外卖小哥中的知晓率和影响力，持续推进网络餐饮食品安全共治，使监管省心，令商家用心，让百姓安心。