“我是一名乘客，想表扬一下司机王长征，他救了我的孩子，救了我们家。”近日，日照市城乡公交一体化运营有限公司收到一位热心市民发来的感谢信，表扬城乡公交司机王长征，感谢他挽救了一个孩子、一个家庭。

　　一粒沙中看世界，一滴水中见人生。今年51岁的王长征，是一名普通的公交驾驶员，他的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，但他却几十年如一日地在平凡岗位上默默耕耘，无私奉献，用自己的行动践行着“小车厢连着大社会”，在公交线路上抒写着新一代公交人的风采。

他用细心和负责救了一个孩子、一个家

　　8月10日上午11点40分左右，王长征驾驶着C305路城乡公交从五莲驶向日照，当行驶到五莲交警大队站时上来一个女孩，“当时感觉这孩子非常生气，说话也很硬，她应该是有事。”王长征回忆。

　　上车后，女孩就坐在离司机最近的座位上。行驶过程中，女孩的手机一直响但她就是不接。王长征以为她走神了没听到，还特意提醒，“她非常生硬地说我就不接，随后就把电话挂掉了。”王长征说。

　　王长征对这个女孩格外注意。一次停车的空，王长征回头看了一下她，孩子眼睛看着车顶，手里拿着手机垂在下边，屏幕上显示打电话的是“妈妈”，这时更印证了王长征的想法，孩子应该是和家里闹矛盾了。王长征走到女孩跟前让她接电话，但她还是非常抗拒，而且还换到了后排座位。“如果你不接电话，我就不发车了。”女孩这才不情愿地接了电话，口气非常硬地说了句：“我在外边玩。”就挂断了电话。

　　车里还有不少乘客，王长征便继续开车前行。行驶到松柏镇附近时，“老熟人”韩崇菊上了车，她热情地和王长征打着招呼。王长征却悄悄地说有事需要她帮忙，“我想让你帮我要到孩子母亲的电话。”韩崇菊爽快地答应了。

　　韩崇菊故意坐在了女孩一旁，和她聊天取得信任后获得了孩子母亲电话，第一时间告诉了王长征。

　　原来，孩子母亲非常着急，家里也都在找孩子。孩子母亲想开车追赶公交车，但韩崇菊怕她太着急，路上不安全，就把公交车牌以及行驶的路线告诉了她，让她拨打110，在下一站等着。

　　由于孩子母亲没有表达清楚，到下一站没见到民警，韩崇菊又给孩子母亲打电话，让她赶紧联系潮河派出所。这时韩崇菊才告诉孩子母亲，她就是五莲县公安局退休民警，“我退休10年了，所里干警都不认识了，所以就让她报警。”韩崇菊说。

　　很快，潮河派出所民警来到路边与公交车汇合，刚开始女孩还不想下车，在大家劝说下才跟着民警离开，随后被赶来的母亲接走。事后，王长征不停地向车内乘客道歉，乘客们却给予了理解和赞扬。“我就是民警，这种事对我们来说太正常了，应该表扬王长征师傅，太负责。”韩崇菊在电话中说。

　　驾驶公交已经二十多年，王长征天天与不同的乘客打交道，也让他在观察人和事上更细心，“这也是我们应该干的，都是做父母的，能理解父母的心情。”“真是太感谢这两位好心人了，他们挽救了孩子，挽救了我们整个家庭。”电话中，孩子母亲很激动。

“爱心雨伞”“爱心口罩”、为乘客自制倒乘图

十米车厢外依旧是一副热心肠

　　送乘客应急的“爱心雨伞”“爱心口罩”，为来日照旅游的乘客自制倒乘图……王长征用耐心周到的服务“装扮”着十米车厢，车厢外发生在他身上的好人好事也不计其数。

　　2020年6月，张宾的母亲带着年仅三岁的小孙子在五莲一小区附近散步，不幸遭遇车祸。“母亲过马路时，有三个学生并排骑着电动自行车过来。”张宾回忆，当时靠近最里边的那个学生，因为对面车灯晃眼，没看清老人和孩子，几乎是在路的中间把他们撞倒了，特别危险。

　　老人被突如其来的撞击吓懵了，幼小的孩子也被吓得不知所措。这时，王长征和妻子步行路过这里，他们毫不犹豫地冲了过去。“我和爱人都是公交车驾驶员，单位都培训过，应该第一时间保护好受伤的人员。”爱人拿着手机用灯光示意行驶的车辆绕行，王长征则把受伤的老人和儿童转移到路的安全地带。随即，王长征赶紧拨打了120，并与受伤者的家属取得联系。

　　张宾到达现场后看到的一幕，让他非常感动。“王师傅一直抱着我儿子，孩子脸上出血了，但他一直紧紧地抱着王师傅不撒手，母亲被转移到了安全的地方。”张宾说。

　　看到伤者被送往医院，王长征和妻子才放心离开。“如果当时没人管，很可能发生二次事故，”张宾心有余悸，因为晚上车流量非常大，灯光来回的有时候看不清，又在十字路口旁边，如果有车辆抢绿灯，速度快刹不住，就非常危险。“至今，王师傅夫妇一直牵挂着孩子，经常发微信问老人、孩子怎么样了，我们也非常感动。”张宾很是感激。“作为一名公交驾驶员，这些都是应该做的，我们所有的公交驾驶员在路上遇到这种情况，也都会去做的。”王长征说。

五十万公里运营里程

零事故、零投诉、零缺勤

　　回忆起为何从事驾驶员这份工作，王长征眼神坚定起来：“年轻时就觉得驾驶员是一份很光荣的职业，于是就锚定了未来的就业方向，一干就这么多年。”

　　一直保持对工作的热忱，是一件难得的事，王长征做到了。

　　城乡公交驾驶员这份工作并不轻松，C305路城乡公交车全程70公里，开车时间长，沿途站点多，途经医院、学校等，乘客以学生、老年人、上班族为主，服务质量要求更高，工作难度更大，一天下来，筋疲力尽。

　　为了让乘客满意，王长征苦练自己的驾驶技术，倾尽专注的力量，为展现一个整洁的车内环境，他每天提前20分钟到场站，把公交车打扫得干干净净；下班后，做好车辆例行保养，及时排查故障问题。他还利用休息时间钻研公交车辆的维修，不断提高自己的驾驶与维修水平。

　　日复一日，年复一年，王长征开的车辆始终保持卫生整洁、性能良好。分公司管理人员评价他，“王长征现在不仅小毛病随手能修，在节能降耗方面也效果显著。”

　　替乘客多想一步，也是王长征的准则。

　　除了早高峰，周末学生放假也是车厢内最拥挤的时候。“每到周五，从五莲往日照开的路上，就能看到在公交站牌等着接孩子的家长。”为了让放假的孩子早点回家，在车辆出发前，王长征会将学生们的行李箱给规整一番。“这样的话还能多上个人，就早回家一会儿，他们的父母就少在站牌等一会儿。”王长征笑着说。

　　有人说他以车为家，有人说他爱乘客胜似爱亲人，有人说他对自己的职业过于执着。他却说，对于一个人来说，能实现自己的人生理想，能全力以赴地献身于美好事业，是最大的幸福。自2017年12月入职城乡公交后，王长征以优质的文明服务、精湛的驾驶技术，先后荣获集团“先进个人”、公司“安全生产标兵”“服务标兵”等荣誉称号。五年间，他怀着一颗对党忠诚、对公交事业热爱、对乘客尽心尽责的心，在公交驾驶员岗位上默默奉献着自己的力量。

　　为了保证安全运营，王长征的作息时间是5点起床，9点睡觉。“我跟家里人，就像住在两个时区一样”。王长征每天上班时，家人还在熟睡；家人们的夜生活刚刚开始，而他已经睡着了。“一上车，我就不能接打电话了，时间长了，家里甭管遇到什么事，都自觉地不打扰我工作。”

　　王长征的工作能取得一些成绩，也是因为得到了家人的理解和支持。最让他自豪的是，五年里始终保持着“零”的纪录：在五十万公里的运营里程中，零事故、零投诉、零缺勤，获得乘客表扬无数。（记者 范开元）