“走！喝茶去。”“喝茶有什么新鲜的？在家也能喝。”“这你就孤陋寡闻了，到茶馆除了喝茶、娱乐，最重要的是能帮咱解决实际问题。”群众口中谈论的“茶馆”，是甘肃漳县四族镇的“民生茶馆”。今年以来，该镇为广泛收集社情民意，依托新时代文明实践所建立了“民生茶馆”，为群众解决困难、反映诉求等提供了更接地气的平台。

群众在“民生茶馆”唠家常

在四族镇“民生茶馆”，群众们围坐在一起，喝着一杯杯热气腾腾的茶水，提建议、解纠纷、唠家常……党员干部则轮流倾听民声、化解矛盾。村民有什么大事小情，在茶馆里喝着茶，不知不觉中就轻松愉快地解决了。

“每天晚上吃完饭我都会来这里喝茶，一边喝茶，一边谈论村上的‘大事’，对村上有什么意见建议都可以提出来。特别是群众提出的合理意见，很快就能见到效果。”四族镇四族村村民乔称娃说。

小茶馆，大民情。“民生茶馆”的建立，是四族镇集民意、察民需、解民忧的创新模式，通过组织党员干部轮流值班，担任“社情民意收集员”，在“民生茶馆”和村民群众“喝茶话家常、沟通聊心事”，一杯茶让服务群众更有“温度”。

“我们对‘民生茶馆’社情民意员集中收集到的建议和反馈的问题，会第一时间衔接相关人员跟踪办理。”民生茶馆管理员王粉连说。

漳县四族镇聚焦基础设施、医疗教育等群众关注度高的领域，通过广泛收集群众意见，分类汇总成“民生清单”，并明确办理时限、责任人，跟踪办理。截至目前，该镇已收集社情民意16条，并及时处理，特别是办理的牙里村河堤修建、新农村广场安装路灯、健身器材维修等民生实事，受到了群众一致好评。

为方便群众办事，“民生茶馆”将每周三定为群众接待日，对“民生清单”所列事项进行集中办理，不断提升群众获得感幸福感。

此外，四族镇还充分发挥新时代文明实践服务范围广、速度快等优势，对年老体弱、行动不便老人进行上门征求意见，通过代办等方式，切实解决行动不便老人的诉求，将服务群众的触角延伸到了群众家门口。

（李红军  汪彦红 蔡峰）