9月1日，昆明市实施质量强市战略领导小组办公室（昆明市市场监督管理局）发布了《2021年昆明市政府质量工作公众满意度评价报告》《2021年昆明市公共服务质量监测报告》《2021年昆明市制造业产品质量合格率分析报告》三份监测报告。以监测结果为依据，加强对存在问题领域的质量监管力度，为企业提供质量提升服务，同时加强典型经验做法的宣传力度，在全市营造用质量助推经济社会发展的良好氛围。

政府质量工作公众满意度处于“比较满意”区间

《2021年昆明市政府质量工作公众满意度评价报告》评测数据来源于满意度问卷调查，调查领域包括特色农产品、食品药品、消费品、装备制造、原材料、建设工程、生活性服务业、生产性服务业、旅游业9个方面，调查范围覆盖昆明市五华区、盘龙区、安宁市、宜良县等14个区域的常住人口，共采集有效样本3792个。

报告显示，公众满意度评价总体得分为76.62分，处于“比较满意”区间。按区域划分，得分较高的为五华区、西山区、盘龙区、官渡区、晋宁区。此外，得分较低的是石林县、嵩明县、禄劝县。按领域划分，得分由高到低依次为：服务质量、工程质量、产品质量。

公共服务质量进入“满意”区间

《2021年昆明市公共服务质量监测报告》显示，2021年昆明市公共服务质量满意度得分81.79分，进入“满意”区间,与2020年度80.93分相比略有提升。

各行政区域中，16个区域的满意度高于80分，处于“满意”区间,其中官渡区、盘龙区和五华区的满意度评价较高。12大公共服务领域满意度均处于满意水平，公共就业领域满意度最高，达到82.66分；其次为政务服务领域，满意度为82.41分；其三为医疗服务领域，满意度为82.33分。

需要注意的是，养老机构收费的合理性、养老服务人员的专业性、养老机构服务规范性、开展课后服务解决“三点半”难题、幼儿园入园难易程度、特困人群生活补助、幼儿园收费情况等方面的评价尚未达到让市民“满意”的程度。

制造业产品质量合格率95.73%

《2021年昆明市制造业产品质量合格率分析报告》显示，2021年昆明市制造业产品质量合格率95.73%，较全省平均水平高出3.82个百分点。

分行业来看，仪器仪表、电子通信、其他运输设备、文体制造7个行业产品质量合格率为100%，产品符合性质量水平良好；金属制品、食品制造、印刷业、饮料制造、食品加工、通用设备和黑色金属7个行业产品质量合格率在95%—100%区间内，纸制品业、电气机械和石油炼焦3个行业产品质量合格率在90%—95%区间内，产品质量有一定保障；但化学制品、服装制造、非金属矿物、橡胶塑料和专用设备5个行业产品质量合格率低于90%，特别是橡胶塑料和专用设备两个行业合格率低于70%，产品质量状况堪忧，需引起重点关注。

横向比较来看，昆明市有12个制造业行业产品质量合格率高于全省平均水平，3个行业与全省平均水平持平，5个行业低于全省平均水平。其中，昆明市家具制造、汽车制造和电子通信3个行业产品质量合格率均为100%，优势明显。印刷业、其他运输业和木材加工等行业高出全省平均水平10个百分点以上。纸制品业、电气机械、金属制品、石油炼焦等行业在合格率方面也不同程度高于全省平均水平。

需要注意的是，橡胶塑料行业产品质量合格率低于全省平均水平16.61个百分点；非金属矿物、黑色金属和通用设备等行业产品质量合格率也分别低于全省平均水平6.69、4.91和2.1个百分点，存在较为显著的差距。

分地区来看，第一梯队为五华区和盘龙区，制造业产品质量合格率高于全市平均水平，分别为97.02%和95.93%；第二梯队为官渡区、安宁市和西山区，合格率在90%以上；第三梯队为排名全市中等水平的呈贡区、宜良县、晋宁区、嵩明县和东川区，合格率在85%—90%区间内；第四梯队为寻甸县、禄劝县、富民县和石林县，合格率低于85%，产品质量水平仍有较大的提升空间。

春城晚报-开屏新闻记者 罗宗伟