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记者赵晓雯

9月29日，记者自市市场监管局获悉，2023年8月份全市市场监管部门受理的消费者投诉情况公示。

2023年8月份，全市市场监管部门通过12345政务服务热线、全国12315平台，以及来函、来电、来访等渠道受理消费者投诉共计4744件，其中，商品类投诉2989件，服务类投诉1755件，为消费者挽回经济损失23.95万元。

消费者投诉集中的商品和服务：按商品类投诉量统计，食品（1296件）、服装鞋帽（215件）、家居用品（210件）、交通工具（182件）、家用电器（145件）；按服务类投诉量统计，餐饮和住宿服务（679件）、美容美发洗浴服务（145件）、销售服务（88件）、停车服务（82件）、制作保养和修理服务（79件）。

8月份，针对消费者投诉集中的重点经营者，各区县市场监管局采取多种形式，组织72家集中被诉的经营者进行行政约谈，督促经营者增强消费维权第一责任人意识，加强日常管理，提高商品和服务质量，落实食品流通及烧烤餐饮食品安全、进货查验、售后服务等过程控制措施，鼓励在经营场所醒目位置自我公示消费投诉信息，切实降低投诉数量，提高企业形象，让消费者放心消费。