干净整洁的小区环境，停放有序的各类车辆，浓厚的创文创卫氛围……8月29日，走进恩施市金子坝街道办事处耿家坪社区黄家榜小区，一栋栋房屋整齐有序，门前干净整洁，居民脸上洋溢着幸福的笑容。

“小窗口”折射民生大变化。黄家榜小区的良好面貌，是今年来恩施日报社助推耿家坪社区创文创卫工作取得成效的一个缩影。

近距离听诉求 高效率解难题

住在耿家坪社区花果山小区C区的居民辛波有一件小事盼着耿家坪社区居委会解决。花果山小区属还建小区，老人遛弯散步的地方有限，C区10排变压器处建筑垃圾清理不及时，影响老年人散步，附近居民对此怨声载道。

7月18日，在花果山小区开展环境卫生整治工作的恩施日报社职工发现这一问题，拍下照片，通过微信反映给社区。

“那天看到恩施日报社的志愿者在清理小广告，还拍照片，我就反映了这个情况。没想到他们很有效率，第二天社区工作人员就到现场查看，安排人员清理了垃圾。”辛波高兴地说。

今年来，恩施日报社职工积极投身创文创卫活动，参加创文创卫宣传，反馈社区“脏乱差”现象，将问题梳理形成清单，督促社区及时整改。截至目前，恩施日报社共发现50个问题并及时进行整改。

除了及时督促反馈，恩施日报社还积极推动耿家坪社区畅通居民反映渠道，建立居民微信群和商户微信群，发动群众通过线上、线下多渠道参与基层治理。

居民在上下班过程中以“随手拍”方式，将车辆随意停放、污水外溢等身边事及时反馈给网格长，由社区及时处理。

“网格+微信”，让群众参与基层治理更便捷。

“回应群众多样需求，耿家坪社区积极联系企事业单位，整合多方力量，推动居民问题尽快解决。”恩施日报社职工、下沉耿家坪社区“尖刀班”成员覃真介绍。

外在力量用起来，内在能力强起来。耿家坪社区完善管理体制改革，提升耿家坪社区党委统筹协调能力，使职能部门工作人员切实“围着基层转”。

过去的痛点难点，现在迎刃而解。

“花果山小区一些车辆违规停放，一直是个‘老大难’问题。现在，经恩施日报社志愿者反映后，综合大队现场执法，成效明显。”耿家坪社区“尖刀班”班长谭登峰说。

以志愿之“红” 聚居民合力

“今天正好休息，看到恩施日报社的职工又来打扫卫生，我也要主动参与。”8月10日，耿家坪社区黄家榜小区居民庄永贵一边说着，一边拿起扫把，加入整治行动。

当天，恩施日报社联合耿家坪社区开展环境卫生整治工作。

这是恩施日报社联合耿家坪社区推行常态化“爱国卫生运动”系列活动以来的第9轮行动。恩施日报社发挥社区包保单位作用，积极参与文明创建，以行动扮靓城市。

今年来，恩施日报社领导干部坚持以志愿者身份参与创文创卫工作，“红马甲”形成了一道亮丽的城市风景线，更成为全民创文创卫的先锋号角。志愿者们的辛勤耕耘影响了周边居民，大家也积极响应，对房前屋后进行全面清理。

“有空的时候清理下周边垃圾，看着舒心，再说，人家志愿者都能来清理，我们居民更该行动！”黄家榜小区居民刘宪华边说边铲除小广告。

从“微整治”到“大整治”，辖区环境从“微更新”到“大变样”，居民看在眼里，记在心里，逐渐成为整治队伍的中坚力量。

“我们每天都安排工作人员对店门口进行清理，为城市的环境贡献自己的力量。”花果山小区商户丁丽昭表示，在有关志愿者的带动下，周边铺户已自觉认真落实“门前三包”。

去年来，耿家坪社区以创文创卫为抓手，联合包保单位持续开展辖区环境整治工作。

该社区相关负责人表示，该社区将联合包保单位继续发动群众参与环卫整治行动，共同创造美好未来。（恩施日报全媒体记者 刘磊 通讯员 曾宪波 曾玲）