直播日照9月3日讯 9月2日，日照市20名“政务服务体验师”正式上岗，通过进大厅、探服务、找不足，推动政务服务提质增效。

市行政审批服务局监督检查科科长 许丽：我们这次聘请的政务服务体验师有着丰富的社会阅历，不少还是我们政务大厅的常客，非常了解相关领域的办事规则和流程，是我们优服务促改革的智囊团。

政务服务体验师 市人大常委会副秘书长 张锋：政务服务体验师既是一项荣誉又是一项责任，在今后工作中要注意多发现问题，更好地提出合理化建议。

本次聘任的20名“政务服务体验师”涵盖两代表一委员、民主党派、行业协会及商会领域专业人士、企业代表等群体。“政务服务体验师”将常态化深入各政务服务窗口、办事大厅、基层网点，体验全市政务服务体系建设工作和服务成效，并对办事效率、服务质量等内容进行监督。

政务服务体验师 日照安居房地产开发有限公司 夏秋朋：我会多多到各个区县的行政大厅，多去体验一下工作中的审批服务，多找一些痛点难点的问题，积极地为我们审批服务建言献策。

市行政审批服务局监督检查科科长 许丽：我们将建立政务服务体验师的评价、反馈、整改、监督的全流程闭环工作机制，对体验师体验过程中出现的不足和问题逐一列出台账，实行项目化推进、清单化落实，举一反三，抓好整体提升。对政务服务体验师提出的我们优化服务的金点子，我们将逐条梳理，分门别类地制定改进措施，真正让良言变实招。（日照广播电视台融媒体记者 赵健博）