记者 加孜拉·泥斯拜克

“露营地有公共厨房，我们用自己带的食物做了丰盛的晚餐，一边吃饭一边欣赏傍晚的美景，这感觉太好了。”8月31日，来自湖北武汉的游客周云说，“我们准备在这里休整几天，再继续我们的新疆环线游。”

游客在克拉玛依市独山子区独库大本营旅居车露营地露营。张娇供图

因为新疆疫情防控形势依然严峻复杂，有不少游客选择在克拉玛依市独山子区独库大本营多停留几日。而克拉玛依市独山子区文化体育广播电视和旅游局也一直关注辖区内游客的诉求，尽可能帮助他们解决困难。
“游客能正常在城区采购物资，游客服务中心有供游客使用的洗浴间、卫生间、厨房、洗衣房等。游客有其他需求，我们的工作人员也会在现场第一时间给予帮助。”独山子区文化体育广播电视和旅游局党组书记、局长邢剑说。
站在游客的角度思考，尽可能为他们带去更好的旅游体验；站在旅游从业者的角度思考，尽可能让他们获得增收的喜悦；站在旅游产业的角度思考，让“油城”变为景致独特的“游城”，这些一直是独山子区文化体育广播电视和旅游局努力的方向。

克拉玛依市独山子区独库大本营旅居车露营地。张娇供图

从2018年编制全域旅游规划，独山子区文化体育广播电视和旅游局就加快了文旅产业融合发展的步伐，统筹区内14家文体旅游行业协会、22家艺术培训机构和60余家涉旅企业，以资源共享、活动共办、服务共促为工作路径，构建起覆盖全面、服务多元、业态丰富的全域旅游产业格局。同时，加快基础设施建设。除了提升独山子大峡谷服务设施，还先后建成独库大本营自驾旅游集散中心、独库公路游客服务中心、自驾车营地、酒店、餐饮美食街等。今年7月，独库大本营旅居车露营地也投入使用。
现在，独山子大峡谷、独库大本营、新疆第一口油井、中苏石油股份公司办公旧址、第一套蒸馏釜等旅游景区景点，组团游、自驾游、研学游等主题线路，已经是独山子区叫得响的旅游品牌。 2019年至今，独山子区接待游客918.49万人次、旅游收入近59.61亿元。
独山子区位于独库公路起点。独山子区文化体育广播电视和旅游局也不断扩大这张名片的热效应，与独库公路沿线地州市文旅行业部门签署《独库公路营销联盟共同宣言》；每年举办“独库公路通车节”和独库公路旅游资源交流会；创作独库公路主题曲《牧云独库》，编排《天山筑路兵》《逐梦天山》等大型舞台文艺作品；募集35万元设立“助力筑路老兵重走独库公路”公益项目，让这条英雄之路成为全国知名的旅游景观大道。
该局也在提升旅游服务质量上不断发力，制定《独山子区旅游投诉快速处理暂行办法》《独山子区旅游咨询服务中心工作机制》等制度，同时与其他行业部门“联动综合执法”，现场解决群众困难诉求、让游客满意率显著提升。
8月30日，独山子区文化体育广播电视和旅游局（文物局、文化市场综合执法队）获得了全国“人民满意的公务员集体”称号。
“让人民满意一直是我们的服务宗旨。获得这份殊荣让我们感到无比激动，也为我们继续以精益求精的态度做好游客服务工作，注入了强大动力。”邢剑说。