为落实暖警爱警举措，切实提高广大民警辅警在特殊时期的心理应对能力，乌鲁木齐市公安局以“服务队伍建在第一线，云心关怀送到第一线，心理干预做到第一线”三个“第一线”为抓手，为一线民警辅警开出“心”药方，提供“心”服务，注入“心”动力。

开启“志愿服务”  同心战疫服务队伍建在第一线

建立警地协作机制。积极与新疆警察学院及乌鲁木齐市教育系统对接，邀请张淼、徐春霞、姚德雯等3名心理学专家、教授为首府公安战时心理健康服务工作提供强大的智力支持和师资保障。

建强一线“心”队伍。坚持内部挖潜，通过市局“一所一教官”心理人才培养计划，完成第一批次56人的心理服务技能培训，传导积极心理理念，为基层一线培养了一批懂心理、会心理、用心理的“身边人”，织密“市、县、基层派出所”三级心理健康服务网络体系，努力塑造民警辅警阳光心态，打造“阳光警营”。

壮大志愿队伍后备军。充分利用市局现有的心理健康服务人力资源，发挥志愿服务优势，吸纳63名来自基层科所队优秀兼职心理教官加入志愿者行列，致力于打造首府公安“专兼结合、同向发力”的心理健康服务志愿者队伍，强化使命担当，广泛开展各层级心理健康服务工作。

强化“阳光心理”  科学防疫云心关怀送到第一线

开办心理云课堂。市局积极整合社会心理学资源，邀请专家、教授直播、录制“云心关怀”心理健康课程，《疫情下的心理建设》《用积极情绪开启我们的幸福生活》《一线执勤民辅警的亲子关系维护》《在繁重的工作与生活中快乐前行》等系列云上课程上线，3千余名一线民警辅警观看、回看课程。通过专家深入浅出的讲解，对全警在特殊时期的心理调适具有较大的启发和帮助，让民警辅警对心理健康有了一个正确的认识，从而正确面对并积极解决心理困惑。

提供心理调适平台。在市局微信公众号上设置[心理健康云课堂]专栏，制作、推送内容涵盖情绪管理、自我关怀、正念冥想等方面的系列原创心理健康知识作品。针对民警辅警在疫情中出现的共性心理困扰，通过音频解读和文字图片相结合的方式解读特殊时期应如何维护身心健康，强化“阳光心理”科学防疫。相关作品已被多家媒体及公安部、地州微信公众号转发，点击量近万次。 

突出“暖心贴心”  精准疏导心理干预做到第一线

真诚倾听、温暖陪伴。志愿者团队深入分析特殊时期民警辅警可能表现出的复杂心理活动和行为方式，区分群体、有的放矢推进心理疏导“三步走”。

第一步，组织开展“‘疫’起守护”热线援助，全面掌握“疫”线民警辅警最新心理动态，及时跟进帮扶。

第二步，把握心理防疫关键环节，对受疫情影响较大的群体—如隔离人员，有针对地开展“心与心的零距离”一对一电话访谈。

第三步，对近期遭遇重大变故的人员，启动心理危机干预工作，对受创个体进行心理辅导、矫治。同时，为促进心理援助的多元化，心理服务志愿者在分局建立的“天山团辅”“凝心聚力齐战疫”工作群中随警作战，为一线民警辅警提供心理支持、情绪疏导的在线志愿服务。

疫情防控进行时  志愿服务不打烊

首府公安心理健康服务志愿者有话说

公交分局百园路派出所副所长  黄晶

“心理服务志愿者”对我来说是一个新的身份，志愿服务是一次新的尝试，有幸成为志愿者，与身边战友进行连线。

过程中，看到战友从一开始眉头紧皱到最后的说说笑笑、云淡风轻，直到最后的相互鼓励、加油打气。那一刻，战友的情绪得到释放，我的情绪也得到很大的改善，也让我更明白心理服务中“助人自助”的道理，帮助他人，也在疗愈自己。

水区分局七道湾派出所民警  索丽元

今年8月初，参加心理健康技能培训后，我第一次以心理服务志愿者的身份和隔离的战友们电话连线，由一开始的顾虑重重到后来经过10多分钟的沟通、交流，战友们可以畅所欲言聊工作、聊家庭、聊自己面对现在的压力自己的思想变化……

战友们的表现真的超乎我的预料！被战友们信任的感觉真好！感谢战友们的信任，让我觉得作为一个心理健康志愿者的价值！希望有机会再次参加心理健康培训，提升自己的专业知识，为更多的战友提供心理健康服务！