今年以来，为进一步强化社区服务功能，增强服务意识，提升服务效能，肃州区解放路社区紧扣“放管服”工作重点，本着便民高效的原则，深入贯彻落实“放管服”改革的各项安排部署，紧紧围绕“真心为群众服务好，真正让群众少跑路”的服务理念，进一步规范社区服务标准，提升便民服务能力，以更加优质的服务，助力便民服务“再提速”。

社区把提升窗口服务和增强业务水平作为首要任务，对社区服务中心工作人员的工作职责和内容进行公开公示，对所有事项的办理要件、办事程序进行公开透明的展示，同时社区加强基础设施建设，在大厅醒目位置张贴文明标语、警示标语、引导标识等，为广大群众提供更加便捷的服务。严格落实首问责任制、一次告知制、AB岗位制等制度，让社区工作人员做到“一岗多能”，切实减轻居民群众办理业务来回奔波的负担，方便为居民及时办理相关业务。

在积极推行“简化办、马上办、一窗办，一网办”四办的同时注重社区工作人员服务意识的养成，推行“微笑办”的便民暖心服务，提升居民办事获得感和满意度。充分利用社区微信公众号、居民交流群、政务公示栏等宣传阵地，广泛宣传政务服务内容，征求群众意见及建议，及时优化服务质量，为特殊群体提供“绿色通道”。截至8月，社区共受理群众办事800余件，获得辖区内居民的一致好评。

社区是服务群众的“主战场”，为当好群众的“贴心人”，给群众提供便捷、高效的公共服务，解放路社区始终坚持以“程序最简单、时间最短、 效率最高”为工作追求，聚焦群众办件量大、社会关注度高的领域，精简不必要的中间审批环节，坚持“快速办、简洁办、就近办、轻松办”等举措，多层次、全方位为群众办实事，促进各项便民服务事项走上快车道，全面提升政务服务质量和社区治理水平。

（来源：解放之窗）