封面新闻记者 杨澜

9月1日，成都市政府发布通告，即日起至9月4日，在全市范围内开展全员核酸检测。自当日18时起，成都全体居民原则居家，非本小区居民不得进入。

做信息登记，协助出入管理，守好点位“院落”，帮助儿童、老人......9月4日，成都全体居民原则居家的第四天，也是成都市武侯国投集团员工志愿者们忙碌的第四天。

支援潮音社区的志愿者。

一丝不苟做好信息登记

9月1日，成都全员核酸检测的第一天。火车南站街道南站社区桐梓林欧城小区，现场工作千头万绪。

在小区内，现场工作人员需要完成住户信息登记、核酸检测扫码登记与采样、出入证制作发放等。工作面临很多难点：工作环节多，小区住户众多，小区内部公共环境狭窄，不同环节分散设点容易导致现场人员聚集无法保证安全距离等。

为落实好全员检测和“一户一人一证”限时出入的疫情防控要求，志愿者桂阳和同事们一道向居民逐一发放登记表，整理汇总居住人员信息，并解释防疫政策，介绍出入证件办理流程等，确保安全的同时也提高了信息的准确性。

工作过程中，他们发现因流程设置问题导致工作推进有些缓慢，小区内因而排起了长龙。对此，志愿者们开动脑筋，优化流程设置，变“并联式”分别排队登记，为“串联式”一条龙服务，大大缩减了小区居民排队等待时间。

前往火车南站街道支援的员工志愿者。

同样前往火车南站街道支援的还有志愿者崔进鲜、伍明。根据安排，他们第一时间向锦官新城社区点位报到后，迅速通过上门登记、电话询问等方式，完成了翠云庭小区所有住户有关信息登记。共计填表129份，发放通行证129份。

期间，崔进鲜、伍明还主动与小区内90多岁的一对夫妻联系，确认其隔离期间的生活需求，以便做好保障。为确保小区居民次日出行通畅，她们一直坚守至凌晨，确保每家每户完成登记后才离开。

不惧困难做好出入管理

近日来，在成都疫情形势异常严峻、复杂，疫情防控人手紧张的背景下，每名志愿者都需要守好自己的“院落”，因为此时，一个人就是一座堡垒。

国投集团共有55名志愿者前往支援浆洗街街道，共完成覆盖蜀汉街社区55个“院落”。

刘绮雯正在给小区居民解释出行政策。

刘绮雯就是其中一名志愿者，她负责蜀汉街社区武侯祠横街6号院，主要复杂防疫政策宣讲和小区出入管理工作。自9月1日以来，她每天从上午8点半到晚上9点前后，坚守在小区门口向居民解释防疫政策、做好出入登记，并在核酸检测期间提供协助。

在小区居民面临困惑时，她会仔细倾听、耐心说明，并提供帮助。遇到有的老年人自行书写登记有困难时，则由居民口述信息她来手写登记。

单独开展工作难度较大，怎么处理？她选择在进行政策宣传和出入登记的同时，发动居民加入小区微信群，及时在群里回应居民的问题、发布核酸检测通知、发布疫情防控最新要求等，“线上+现下”同步开展工作。

芳草地热心居民给志愿者送牛奶。

她表示，由于人手不足，蜀汉街社区这边每名志愿者几乎都是“身兼数职”，大家并不会因为一时的辛苦就打退堂鼓，一心只想把疫情防控工作做好，为成都这座可爱的城市贡献力量。

记者获悉，在火车南站街道长寿苑社区3号院、5号院、7号院、13号院、长祥苑等小区院落，同样有志愿者的身影。他们实施24小时三班倒值守，在小区大门口协助出入管理，同时负责宣讲防疫政策、进行出入登记、发放出入卡、查验健康码和核酸检测报告等工作。志愿者冯韵就是其中一员，她说：“倒班免不了会挑灯熬夜，但是小区出入管理是阻断疫情传播的关键一环，我们都深感责任重大，都将踏实做好疫情防控‘守夜人’。”

凌晨帮助居民解决车辆无电难题。

全力以赴协助核酸检测

协助社区做好全员核酸检测，哪里有需要，哪里就有志愿者。

协助医护人员搭建摊位、搬运检材，到各个楼栋下通知居民做核酸检测，在居民微信群里发布提示，实时播报检测现场排队情况，遇到没有健康码的儿童、老龄群体等，帮助他们在平台录入信息......

记者了解到，支援机投桥街道潮音社区的国投集团志愿者们从8月31日就开始协助核酸检测了。近几日，潮音社区各个点位的检测工作都持续到了晚上12点以后。

向文正在负责资料录入工作。

9月1日，中华锦绣一期点位上的志愿者向文正在负责核酸检测扫码录入工作。该小区居民4000余人，需于当天完成全员核酸，检测任务十分繁重。当夜雷雨交加，核酸检测系统又屡屡发生故障，她全程坚守岗位，尽职尽责，耐心向群众解释安抚，以最快速度做好每一位居民的扫码工作，直至凌晨1点检测结束。

志愿者王尧表示，集团支援潮音社区的志愿者中女同志居多，因为人手有限而点位较多，无法实现轮班换岗，大家都毫无怨言做好每一项工作，无论多晚下班第二天都会准时到岗，她身为其中一员觉得很感动也很自豪。

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