封面新闻记者 席秦岭  见习记者 罗石芊

9月3日 星期六 地点：金牛区花牌坊社区

“你好！请打开天府健康通，打描场所码，领取棉签，到核酸检测点有序排队。”这是易雄的日常。

易雄在社区当志愿者

“我叫易雄，是四川省政务服务和公共资源交易服务中心的一名党员。疫情发生后，我立即响应单位的号召，第一时间到社区报到，脱下工作服、穿上红马甲，就地转化为花牌坊社区疫情防控志愿者，积极参与到信息统计、物资配送、秩序维护等工作。”

易雄在社区当志愿者

“今天是全员核酸检测的第三天，像往常一样，早上7:30分，我和社区工作人员、医务人员和志愿者们已经到达社区领取检测物资，经过几天的实践，大家业务越来越熟练、核酸检测的效率越来越高，但由于居家时间久、现场排队时间长等原因，如何缓解个别住户逐渐产生的焦虑情绪，成为考验我们的最大难题。”

“我们老年人不会使用智能手机，没有健康码，难道不让我测核酸吗？”在今天的检测中，两位老年人因为子女工作需要立即返岗，对智能手机操作不熟悉，无法及时扫场所码、出示二维码和查阅检测结果等，再加上后面排队人员的催促，产生焦虑情绪。那一刻易雄意识到，在工作中，对老年群体的关注度不足，立即上前给予安抚，帮助进行相关操作、完成核酸检测，并承诺在做完本轮核酸检测后上门详细了解情况，给予一对一帮助。

随着时间的推移，到现场进行核酸检测的老年人越来越多，为了进一步便利居民、降低排队时间，易雄与社区人员、志愿者们商议后，协调医务人员在高峰期增设专为老人、儿童服务的“特殊通道”，在维护好现场秩序的同时，易雄耐心、细致地为老年人、儿童提供了解需求、现场引导、手机调试、信息代填、政策咨询和后续上门等服务，成为检测工作的“引导员”“解说员”和“宣传员”。

这只是在志愿者工作中的一件小事，易雄还被安排去贴过地标。“弯下腰的瞬间，我好想说一句——面对疫情，我从未屈膝弯腰！除非安排我去贴地标”！

易雄在社区贴地标

“就地当志愿者，让我深深感受到——一切如常，才是生活理想。还有，在这场考验中，我们的服务不仅要体现‘速度’，也要体现‘温度’，才能得到居民的理解、支持和配合。9月2日以来，我所在的核酸检测点已完成检测4000余人次，相信通过我们的共同努力，成都很快又能恢复往日的车水马龙、热闹繁华。”

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